^ Наверх

Компромиссия невыполнима

Дата выпуска:

Как часто вам приходится совершать мелкие покупки в розничном магазине? Мы полагаем, что довольно часто –  это может быть срочно понадобившийся предмет первой необходимости, булочка и сок для обеденного перерыва на работе, или просто любая понравившаяся безделушка. 

Однако в определенных случаях вам просто не дадут завершить процесс приобретения товара, мотивируя это тем, что «в данном магазине установлена минимальная сумма покупки». В редакцию «Контрольной закупки» не раз приходили жалобы о законности подобной ситуации, поэтому мы решили сами разобраться в этом вопросе. 

Итак, вам понадобились, к примеру, влажные салфетки, и вы отстояли внушительную очередь. Вас ждет акт коммуникации с кассиром. Вы, предвкушая скорое освобождение из очереди, протягиваете ему пачку салфеток, и наталкиваетесь на непонимающий взгляд. Оказывается, чтобы совершить покупку, нужно набрать энную сумму, размер которой устанавливается магазином. В некоторых случаях добрая продавщица ради этой цели предложит объединиться с другим покупателем.

Понятно, что это, как минимум, неприятно. Однако нам нужны более веские аргументы, поэтому давайте обратимся к нормативным документам - Кодексу об административных правонарушениях и Закону Российской Федерации о защите прав потребителей

КоАП, статья 14.8, пункт 2:

«Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей».

В  требовании набрать товара на определенную сумму магазин ущемляет права тех покупателей, которым необходимо совершить мелкую покупку, а, значит, попадает под действие приведенного выше пункта. Смотрим дальше.

ЗоЗПП, статья 16, пункт 1:

«Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».

ЗоЗПП, статья 16, пункт 2:

«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».

Нигде в законах и правовых актах РФ не зафиксирована минимальная цена покупки. Это нарушение. Право покупателя приобрести необходимый товар, цена на который меньше «минималки» магазина, проигнорировано. Это тоже нарушение. Давайте составим план, как стоит поступить. 

  • Вызвать администратора. В беседе с ним необходимо привести выдержки из нормативных документов и потребовать продать товар.

  • Если это не подействует, зафиксировать факт установки минимальной цены на фото- или видеокамеру, после чего написать претензию на имя директора магазина (не забыть оставить себе копию с пометкой «получено»)

  • Обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства с просьбой разобраться в ситуации (не забыв, разумеется, приложить доказательства нарушения и копию претензии к директору).

Будьте бдительны! 



Комментарии
Новые материалы в рубрике Для умного покупателя
Как выбрать хороший солнцезащитный крем?
Для умного покупателя
Как правильно загорать
Кто-то предпочитает проводить отпуск у моря, кто-то отдыхает за городом на даче или гуляет в парках. Но, так или иначе, важно пр...
Для умного покупателя
Как выбрать солнцезащитные очки
Ношение солнцезащитных очков – отнюдь не дань моде. Это необходимость, продиктованная заботой о здоровье. Как выбрать и когда но...
Для умного покупателя
Другие материалы в рубрике Для умного покупателя
Камера волнения
Вы приходите в магазин, оставляете сумку в камере хранения, запираете на ключ, возвращаетесь… а сумки нет. Знакомая ситуация?...
Для умного покупателя
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка