^ Наверх

Как вернуть товар ненадлежащего качества

Дата выпуска:

Девять месяцев назад, жительница подмосковного города Ликино-Дулёво, Мария Щёголева купила сыну ноутбук, точнее, планшет с клавиатурой.  Хотела сделать подарок ребёнку.  И далее - несколько кругов ада. Мария трижды сдавала ноутбук в ремонт и каждый раз получала его с документами о том, что неисправности устранены. И так три раза! То Wi-Fi нет, то картинки зависают. При этом сервисный центр исправно выдавал нашей телезрительнице документы о проведенном ремонте. Но планшет так и не заработал.

Мы подсчитали за полгода гарантийного обслуживания чудо-техника радовала хозяев не больше двух месяцев.  Поэтому не удивительно, что злополучный гаджет Мария решила вернуть. Но не тут-то было!  Как оказалось, магазин, с ее деньгами расставаться не был готов. И формулировку отказа работники придумали оригинальную, с фантазией. Мария Щёголева: «Они сказали, пока три раза с одним и тем же не придете, либо с Wi-Fi, либо с этими картинками, мы вам деньги не вернем». 

Читать такжеКак вернуть товар по гарантии .

Как вернуть товар ненадлежащего качества

Знакомая ситуация? Ваш гаджет на гарантийном обслуживании, а о возврате средств магазин и слышать не хочет. В "Законе о защите прав потребителей" формулировка четкая:

любая техника, которую в течение гарантийного срока или срока годности неоднократно ремонтировали, считается товаром ненадлежащего качества. А значит, покупатель вправе рассчитывать не только на бесплатный ремонт или возмещение расходов, но и на замену товара или возврат денег.

Поэтому смело идите в магазин и требуйте возврата денежных средств. Что же нужно сделать для того, чтобы вернуть товар в магазин? 

  1. Соберите полный комплект документов: 
  • обязательно возьмите с собой товар в комплекте с устройствами, которые вы получили при продаже (например, зарядное устройство и наушники);
  • товарный или кассовый чек и гарантийные документы, технический паспорт изделия;
  • документы, подтверждающие наличие дефекта у товара (например, акт сдачи-приемки товара на ремонт);
  • документы, удостоверяющие вашу личность.
  1. Удостоверьтесь, что покупка товара соответствует нормам:
  • для вашего товара установлен гарантийный срок, гарантийный срок действует и ваш товар входит в перечень товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению;
  • либо гарантийный срок истек, но не прошло еще два года с момента покупки и вы можете доказать, что недостатки возникли до передачи вам товара или по причинам, возникшим до этого момента.
  1. Обратитесь в магазин, в котором вы произвели покупку и напишите заявление о возврате товара. Внимание: обязательно должна быть копия заявления, на которой должностное лицо ставит дату, печать и подпись с расшифровкой и указанием своей должности. 
  2. Оформите актом приемки-передачи  факт передачи товара, также в двух экземплярах. 
  3. Уточните, каким образом будут возвращены денежные средства - наличными или перечислением на ваш расчетный счет. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней со дня предъявления требований. 


Комментарии
Новые материалы в рубрике Народный лайфхак
Как проверить качество кефира в домашних условиях?
Кефир - частый гость в холодильниках россиян. Но перед тем, как употреблять его по назначению, неплохо бы его проверить для собс...
Народный лайфхак
5 способов избавиться от масляных пятен
Если на одежду попало немного масла – не спешите списывать вещь в утиль. При помощи подручных средств, можно легко избавиться от...
Народный лайфхак
3 способа вскрыть консервную банку без открывалки
Порой такое случается: консервы есть, а открывалки нет. Как быть? Не ходить же голодным вокруг еды! На выручку приходит смекалка...
Народный лайфхак
Другие материалы в рубрике Народный лайфхак
Мелочный повод
Народный лайфхак
Все гениальное - просто
Сегодня мы подскажем Вам несколько невероятно простых решений, которые сделают Вашу жизнь проще.
Народный лайфхак
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка