^ Наверх

Кассовый разбор

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают: 

«Я приобрела посудомоечную машинку и только дома обнаружила отсутствие гарантийного талона. В магазине сказали, что талон утерян – и потому товар уценен. Есть ли возможность восстновить талон?»

Ольга, г. Москва

Отвечает Алишер Захидов, адвокат, член коллегии адвокатов «Комаев и партнеры»:

«Продавать товар, предполагающий гарантийный срок, без соответствующего талона магазины не имеют права. Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Если в торговом учреждении и впрямь просто потеряли гарантийный талон, ничто не мешает сотрудникам сделать новый. Скорее всего, магазин пытается скрыть истинную причину уценки посудомоечной машины: возможно, ее уронили или обнаружили производственный брак. В любом случае покупатель имеет полное право потребовать гарантийный талон.

Если же вы обнаружили в своей машинке какие-то технические дефекты, можете потребовать замены товара, перерасчета в сторону снижения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление. И, наконец, вы можете просто вернуть товар и забрать деньги: так гласит статья 18 все того же Закона о защите прав потребителей.

По истечении 15 дней претензии по возврату сложной техники принимаются при наличии существенных недостатков при условии правильной эксплуатации».


 



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Можно ли детям есть попкорн?
Главные поклонники и потребители попкорна - это подростки и дети. Однако безопасно ли употребление воздушной кукурузы для детско...
Вопрос-ответ
Чем опасна домашняя тушенка?
Многие уверены, что мясные консервы лучше не есть, ведь в них нет ничего натурального. Но стоит ли заменять их на тушенку, приго...
Вопрос-ответ
Как правильно составлять жалобу?
Вам продали некачественный товар? Произошел инцидент с продавцом? Вас обсчитали, да еще и нахамили при этом? Ситуаций, в которых...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Специальный номер журнала "Контрольная закупка"
В нежный и женственный праздник 8 марта Журнал умного покупателя «Контрольная закупка» преобразился и приготовил для своих читат...
Вопрос-ответ
Что делать, если в соковой продукции вы обнаружили плесень?
Говоря о правилах выбора соковой продукции, мы настоятельно рекомендуем после того, как вы определились, какой продукт хотите пр...
Вопрос-ответ
Как не поддаться на аферы "липовых" салонов красоты: советы адвоката
Советует адвокат Анастасия Камянская. 
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка