^ Наверх

Что делать, если купленная мебель оказалась бракованной?

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают: 

«Недавно я заказала в магазине кухонный гарнитур. После его доставки подписала документ, что «товар принят, претензий не имею», однако позже, при сборке, обнаружила дефекты – трещину на мебели и нехваткунескольких деталей. Я обратилась в магазин с просьбой устранить указанные недостатки. Но они отказались. Как поступить в данной ситуации?»

Елена Смирнова, г. Казань

Отвечает Журнал умного покупателя "Контрольная закупка":

Вам надо предъявить магазину письменную претензию, ссылаясь на статью 18 закона «О защите прав потребителей». Укажите, что, учитывая особенности товара – набор многочисленных деталей, обнаружить его дефекты в разобранном состоянии при приемке мебели было невозможно. В претензии установите разумный срок (к примеру, пять дней) для устранения недостатков. Если ваши требования так и не будут выполнены, имеете право подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя. Данный иск может быть предъявлен в суд по месту нахождения магазина, или месту жительства индивидуального предпринимателя (если ответчиком является он), или же по вашему месту нахождения.
А на будущее советуем вносить в документ о приемке товара от курьеров фразу «товар принят без осмотра».



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Как подольше сохранить елку свежей?
Живая елка создаст уют и наполнит дом чарующим ароматом. Но как сохранить королеву праздника до Cтарого Нового года? Разбираемся...
Вопрос-ответ
Можно ли детям есть попкорн?
Главные поклонники и потребители попкорна - это подростки и дети. Однако безопасно ли употребление воздушной кукурузы для детско...
Вопрос-ответ
Чем опасна домашняя тушенка?
Многие уверены, что мясные консервы лучше не есть, ведь в них нет ничего натурального. Но стоит ли заменять их на тушенку, приго...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Спорная ситуация в магазине: советы юриста
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Спорная ситуация: возврат товара
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
"Я разбил бутылку в магазине. Должен ли я за нее заплатить?"
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка