^ Наверх

Что делать, если в химчистке испортили вашу вещь?

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают:

«Мне в химчистке испортили дубленку. Этот факт администрация признала, но отказывается выплатить двукратную стоимость, как прописано в ст. 35 закона «О защите прав потребителей». Они утверждают, что согласно общероссийскому классификатору услуг населению химчистка и крашение отнесены к бытовым услугам. А ст. 35 закона «О защите прав потребителей» применима только к работам, поэтому в возврате двукратной стоимости мне отказано. Кто прав?»

Вера Голобурдова, г. Москва

Отвечает Петр Шелищ, председатель Союза потребителей Российской Федерации:

«Администрация предприятия химчистки не права. Поскольку подобные споры возникали довольно часто, Пленум Верховного суда РФ своим Постановлением о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей разъяснил, что положение ст. 35 закона «О защите прав потребителей» с учетом взаимосвязанных положений п. 2 ст. 779 и п. 3 ст. 730 ГК РФ также применяются в случаях повреждения материала или вещи, переданных исполнителю для возмездного оказания услуг (п. 37).

Так что вам следует написать и вручить администрации химчистки претензию с требованием возмещения двукратной стоимости испорченной дубленки, сославшись на приведенную выше позицию Верховного суда РФ, обязательную для судей при рассмотрении подобных вопросов. В том случае, если администрация предприятия не удовлетворит претензию, обращайтесь в суд».



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Как подольше сохранить елку свежей?
Живая елка создаст уют и наполнит дом чарующим ароматом. Но как сохранить королеву праздника до Cтарого Нового года? Разбираемся...
Вопрос-ответ
Можно ли детям есть попкорн?
Главные поклонники и потребители попкорна - это подростки и дети. Однако безопасно ли употребление воздушной кукурузы для детско...
Вопрос-ответ
Чем опасна домашняя тушенка?
Многие уверены, что мясные консервы лучше не есть, ведь в них нет ничего натурального. Но стоит ли заменять их на тушенку, приго...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
"Я разбил бутылку в магазине. Должен ли я за нее заплатить?"
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Как выбрать качественный сок на полке магазина?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если купленная мебель оказалась бракованной?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка