^ Наверх

Что делать, если авиакомпания не возвращает деньги за несостоявшийся полёт?

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают: 

«Собрались с мужем отправиться в отпуск, но за неделю до вылета у супруга на работе случился аврал – и мы были вынуждены отложить путешествие. Обратились в авиакомпанию, объяснили, почему отказываемся от полета, и попросили вернуть деньги за билеты. Но нам сказали, что поскольку данные билеты были куплены по акции, то по правилам они возврату не подлежат. Законны ли действия авиакомпании?»

Ольга Хож, г. Пермь

Отвечает Журнал умного покупателя "Контрольная закупка":

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажир имеет право отказаться от полета, уведомив об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки самолета (если сам перевозчик не установил более продолжительный срок). При этом он вправе получить обратно уплаченную за перевозку сумму. Если же пассажир отказывается от полета позднее вышеуказанного срока, то авиакомпания вправе удержать до 25% от суммы, которая была уплачена за перевозку.

Следует отличать суммы, уплаченные за перевозку, от иных сумм, указанных в авиабилете, дополнительных сборов и комиссий. Например, деньги, поступившие на счет агента, через которого вы оформили авиабилет и которые возврату не подлежат, если они не включены перевозчиком в состав провозной платы.

А какие именно билеты вы покупали – будь то чартерный рейс, регулярные перевозки, обычные билеты или билеты по акции, – никакого значения не имеет. Деньги вам обязаны вернуть.



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Как подольше сохранить елку свежей?
Живая елка создаст уют и наполнит дом чарующим ароматом. Но как сохранить королеву праздника до Cтарого Нового года? Разбираемся...
Вопрос-ответ
Можно ли детям есть попкорн?
Главные поклонники и потребители попкорна - это подростки и дети. Однако безопасно ли употребление воздушной кукурузы для детско...
Вопрос-ответ
Чем опасна домашняя тушенка?
Многие уверены, что мясные консервы лучше не есть, ведь в них нет ничего натурального. Но стоит ли заменять их на тушенку, приго...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Как выбрать качественный сок на полке магазина?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если купленная мебель оказалась бракованной?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Можно ли отсрочить кредит в банке или не платить его совсем?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка