^ Наверх

Что делать, если магазин отказывается принять обратно некачественные продукты?

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают: 

«Я купила молоко в мягкой упаковке, а дома выяснилось, что оно прокисло, хотя на нем написано, что срок годности истекает через 3 дня. Я отнесла пакет назад в магазин, а они его не принимают – говорят, что я его, видимо, хранила не в холодильнике, вот оно и прокисло! Но я же его сразу открыла, как только домой принесла!»

Вера Иванищева, г. Липецк

Отвечает Иван Самохвалов, адвокат:

«В вашей ситуации целесообразно поступить следующим образом. Согласно требованиям Федерального закона РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 № 52-ФЗ (в редакции 2016 года) «пищевые продукты, реализуемые населению, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям». Очевидно, что приобретенный вами товар (молоко в мягкой упаковке) не соответствовал таким требованиям.

Чтобы исключить в дальнейшем повторение подобных случаев, вы можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора по месту нахождения торгового учреждения, в котором вы приобрели данный товар. В жалобе необходимо изложить сложившуюся ситуацию и обратиться с просьбой о проведении проверки товарана его соответствие санитарно-эпидемиологическим требованиям. Если в результате такой проверки будет установлен факт нарушения федерального закона, то от имени надзорного органа в адрес торгового учреждения будет направлено соответствующее предписание о незамедлительном устранении нарушений законодательства. Одновременно вы имеете право в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» обратиться с письменной претензией к торговому учреждению, поставив вопрос о замене некачественного товара или возврате денежных средств. А в случае отказа – обратиться в суд с аналогичными исковыми требованиями за защитой своих нарушенных прав».
 



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Могут ли искусственные витамины заменить натуральные?
Мы уже не представляем свою жизнь без витаминов и списываем на их недостаток многие недомогания. Усталость? Голова болит? Витами...
Вопрос-ответ
Как научиться экономить?
Постановка финансовых целей, баланс доходов и расходов являются основой семейного благосостояния. О том, как реально можно сэкон...
Вопрос-ответ
Чем полезна тыква?
Тыква может украсить ваш стол вкусными блюдами, а дом – яркими декоративными элементами. Но главное ее достоинство – полезные св...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Что делать, если купленная мебель оказалась бракованной?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Можно ли отсрочить кредит в банке или не платить его совсем?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если в химчистке испортили вашу вещь?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка