^ Наверх

Тонкости приобретения обуви

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают: 

«Когда я покупала в магазине ботинки, продавец посоветовала приобрести к ним водоотталкивающее средство. Дома я обработала ботинки этим средством – и на них остались пятна! Могу ли я обменять испорченную обувь или потребовать, чтобы мне вернули деньги? Все чеки у меня есть».

Наталья Егорова, г. Санкт-Петербург

Отвечает Алишер Захидов, адвокат:

«С такими препаратами надо обращаться осторожно, учитывая многообразие материалов для обуви и средств для ее обработки. Необходимо внимательно читать инструкцию по применению, чтобы понимать, что с чем сочетается и как наносится. Если возможно, подойдите в магазин, где вы делали покупки, и спросите у продавца, почему так произошло. Самые очевидные причины: либо данное средство не подходит к этой обуви, либо приобретенные вами ботинки некачественные.

Во втором случае – это уже нарушение прав потребителей, и вы можете потребовать денежные средства, потраченные на обувь, обратно, в том числе и в судебном порядке.

При обращении в магазин в течение гарантийного срока на товар торговое предприятие проводит свое исследование или экспертизу. Если вы не согласитесь с их решением, то можете провести свою экспертизу.

Если магазин не согласен с вашей позицией – обращайтесь в суд с требованием о возврате суммы покупки.

Если выяснится, что обувь качественная, а средство, которое вы купили по рекомендации продавца, на данные ботинки наносить нельзя, то за такой совет магазин несет ответственность – и вам обязаны вернуть деньги за испорченную обувь. Также существует вероятность, что средство для обуви либо просрочено, либо некачественное. При необходимости проверьте и его»


 



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Могут ли искусственные витамины заменить натуральные?
Мы уже не представляем свою жизнь без витаминов и списываем на их недостаток многие недомогания. Усталость? Голова болит? Витами...
Вопрос-ответ
Как научиться экономить?
Постановка финансовых целей, баланс доходов и расходов являются основой семейного благосостояния. О том, как реально можно сэкон...
Вопрос-ответ
Чем полезна тыква?
Тыква может украсить ваш стол вкусными блюдами, а дом – яркими декоративными элементами. Но главное ее достоинство – полезные св...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Можно ли отсрочить кредит в банке или не платить его совсем?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если в химчистке испортили вашу вещь?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если авиакомпания не возвращает деньги за несостоявшийся полёт?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка