^ Наверх

Что делать, если товар не хотят продавать по акции?

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают: 

«В сетевом магазине увидела объявление об акции, согласно которой мороженые опята продаются со скидкой в 30 %. Я набрала пакет, их взвесили в гастрономическом отделе, но на кассе их пробили по цене без скидки. Я возмутилась, но кассир мне ответила, что акция закончилась вчера, а объявление забыли убрать. Единственное, что она может, – это вернуть мне деньги. Я же считаю, что раз ошибка магазина, то он и должен за нее расплачиваться. Я права?»

Ангелина Воронцова, г. Орел

Отвечает Петр Шелищ, председатель Союза потребителей Российской Федерации:

«Если рассматривать ситуацию с правовой позиции, то вы правы. Вывешенное в торговом зале объявление о проводимой акции является офертой. Согласно 43 ГК РФ это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора, каковыми в данном случае являются наименование и цена товара. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом, то есть как только вы увидели это объявление, продавец не вправе отказать вам продать указанный продукт по заявленной в нем цене.

На этом основании вы могли вызвать администратора и настоять на своем праве приобрести товар на условиях объявленной акции. С другой стороны, можно войти в положение продавца и пойти ему навстречу. Ведь не каждая ошибка должна быть наказана рублем».



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Можно ли детям есть попкорн?
Главные поклонники и потребители попкорна - это подростки и дети. Однако безопасно ли употребление воздушной кукурузы для детско...
Вопрос-ответ
Чем опасна домашняя тушенка?
Многие уверены, что мясные консервы лучше не есть, ведь в них нет ничего натурального. Но стоит ли заменять их на тушенку, приго...
Вопрос-ответ
Как правильно составлять жалобу?
Вам продали некачественный товар? Произошел инцидент с продавцом? Вас обсчитали, да еще и нахамили при этом? Ситуаций, в которых...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Что делать, если авиакомпания не возвращает деньги за несостоявшийся полёт?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если магазин отказывается принять обратно некачественные продукты?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Тонкости приобретения обуви
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка