^ Наверх

Что делать, если магазин не принимает обратно бракованный товар?

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают: 

«Я купила платье, оно оказалось с браком. В магазине вещь принимать не хотят, говорят, что это я ее испортила».

Оля Оленина, г. Екатеринбург

Отвечает журнал «Контрольная закупка»:

«Обратитесь в магазин с письменной претензией, изложите в ней обстоятельства приобретения товара, приложите копию чека и укажите, хотите ли вы обменять товар или вернуть деньги. Передайте документ в магазин, а на его копии получите подпись продавца, принявшего претензию. Если принимать отказываются, отправьте бумагу по почте с уведомлением о вручении и описью вложения. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня его подачи в магазин. Вам вернут деньги, обменяют товар или ответят на претензию».



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Как подольше сохранить елку свежей?
Живая елка создаст уют и наполнит дом чарующим ароматом. Но как сохранить королеву праздника до Cтарого Нового года? Разбираемся...
Вопрос-ответ
Можно ли детям есть попкорн?
Главные поклонники и потребители попкорна - это подростки и дети. Однако безопасно ли употребление воздушной кукурузы для детско...
Вопрос-ответ
Чем опасна домашняя тушенка?
Многие уверены, что мясные консервы лучше не есть, ведь в них нет ничего натурального. Но стоит ли заменять их на тушенку, приго...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Тонкости приобретения обуви
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если вам не возвращают денежный долг?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если товар не хотят продавать по акции?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка