^ Наверх

Что делать, если магазин не принимает обратно бракованный товар?

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают: 

«Я купила платье, оно оказалось с браком. В магазине вещь принимать не хотят, говорят, что это я ее испортила».

Оля Оленина, г. Екатеринбург

Отвечает журнал «Контрольная закупка»:

«Обратитесь в магазин с письменной претензией, изложите в ней обстоятельства приобретения товара, приложите копию чека и укажите, хотите ли вы обменять товар или вернуть деньги. Передайте документ в магазин, а на его копии получите подпись продавца, принявшего претензию. Если принимать отказываются, отправьте бумагу по почте с уведомлением о вручении и описью вложения. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня его подачи в магазин. Вам вернут деньги, обменяют товар или ответят на претензию».



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Могут ли искусственные витамины заменить натуральные?
Мы уже не представляем свою жизнь без витаминов и списываем на их недостаток многие недомогания. Усталость? Голова болит? Витами...
Вопрос-ответ
Как научиться экономить?
Постановка финансовых целей, баланс доходов и расходов являются основой семейного благосостояния. О том, как реально можно сэкон...
Вопрос-ответ
Чем полезна тыква?
Тыква может украсить ваш стол вкусными блюдами, а дом – яркими декоративными элементами. Но главное ее достоинство – полезные св...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Тонкости приобретения обуви
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если вам не возвращают денежный долг?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если товар не хотят продавать по акции?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка