^ Наверх

Что делать, если нужно вернуть деньги, а вы потеряли чек на услугу?

Дата выпуска:

Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых оказались наши читатели. Мы объясним, кто прав, а кто – не совсем. Присылайте свои вопросы в редакцию журнала Умного покупателя по адресу magazine@zakupka.tv или в раздел "Жалобы" на сайте Zakupka.tv.

Читатели спрашивают: 

«Заключила с клиникой договор на оказание косметологических услуг, однако получила их не в полном объеме. Клиника готова вернуть часть денег, но у меня отсутствует квитанция об оплате. Имеется договор, в котором указана сумма. Документ подписан обеими сторонами. Бухгалтерии клиники этого недостаточно, с меня требуют чек. Возможно ли вернуть деньги только по договору?»

Людмила Иванова, г. Москва

Отвечает Петр Шелищ, председатель Союза потребителей Российской Федерации:

«В отношении возврата товаров Закон о защите прав потребителей прямо указывает, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования. В отношении услуг такой нормы в законе нет. Но на практике можно вернуть часть или полную стоимость услуг без наличия чека, если факт оплаты не вызывает сомнений. Напишите заявление на подтверждение факта оплаты в связи
с утерей чека. У исполнителя есть сам договор, без оплаты которого услуги вам вообще не оказывались бы. Есть у сотрудников и прямая возможность проверить по данным бухгалтерского учета поступление от вас денег. Так что добросовестная клиника не станет препятствовать пациенту в получении им назад денег за неоказанные услуги.

Тем более что в случае судебного иска ей придется не только вернуть деньги и, возможно, выплатить неустойку, но и понести репутационные издержки».



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Как подольше сохранить елку свежей?
Живая елка создаст уют и наполнит дом чарующим ароматом. Но как сохранить королеву праздника до Cтарого Нового года? Разбираемся...
Вопрос-ответ
Можно ли детям есть попкорн?
Главные поклонники и потребители попкорна - это подростки и дети. Однако безопасно ли употребление воздушной кукурузы для детско...
Вопрос-ответ
Чем опасна домашняя тушенка?
Многие уверены, что мясные консервы лучше не есть, ведь в них нет ничего натурального. Но стоит ли заменять их на тушенку, приго...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Что делать, если магазин требует деньги за испорченный товар?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если интернет-магазин не соблюдает условия своей же акции?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Что делать, если вы получили травму в кинотеатре?
Каждый из нас когда-либо попадал в затруднительное положение в магазине. "Контрольная закупка" разбирает ситуации, в которых ока...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка