^ Наверх

Как не попасть на уловки мошенников?

Дата выпуска:

В СМИ постоянно появляются новости о том, как пожилых людей обманывают мошенники. Жалобы от пострадавших пенсионеров постоянно приходят и в «Контрольную закупку». Чаще всего помочь в таких ситуациях могут только правоохранительные органы. А вот самый действенный способ борьбы с мошенниками – это профилактика: предупрежден – значит вооружен. Мы решили разобраться в том, как оградить своих близких от обмана, и подготовили подробную разъясняющую статью совместно с психиатром-геронтологом Мариной Викторовой.

Марина Викторова, психиатр-геронтолог

Истории мошенничества бывают разными, доминантой остается только одно: жертвой стал пожилой человек. Многим ситуации порой кажутся невероятными, и кажется, что ваши пожилые родители/бабушки и дедушки никогда в такую историю не попадут. Но от таких случаев не застрахован никто. Мы разберем типичные психологические ловушки от мошенников, в которые попадает пожилой человек, а самое главное, рассмотрим, как этого избежать.».

Главная причина

В обиходе поговорка старый как малый. И действительно пожилые люди своим поведением очень похожи на детей: доверчивые, наивные, нуждаются в заботе и участии. Отличаются они от детей огромным багажом прожитых лет за плечами, накопленными болячками и, к сожалению, дефицитом внимания со стороны родственников. Чаще всего у пожилых людей страдает два вида психической деятельности: память и интеллект. Это важнейшие два аспекта, на которые стоит обратить внимание. Именно из-за того, что они нарушаются, пожилые люди утрачивают способность проводить анализ ситуации и противостоять мошенникам (О том, как тренировать память и интеллект читайте здесь). Рассмотрим три типовые ситуации.

Ситуация 1: «Ваш сын попал в беду»

Поздно вечером или даже ночью раздается звонок по телефону, тревожным голосом из трубки сообщают:

– «Ваш ребенок находится в отделении полиции за драку/наезд на человека/убийство. Что будем делать? Открываем дело или будем искать варианты? Никому не звоните. Если согласны заплатить, тот сейчас я дам трубку человеку, и он расскажет вам, что нужно сделать...»

Иногда мошенники даже выдают себя за пострадавших детей. Ситуации и сцены могут быть разные, но основной принцип таков: резкое пробуждение – испуг – рука помощи. Пожилой человек испытывает сильнейший стресс и одновременно слышит о том, что он может спасти от беды своего родного человека. И не раздумывая, хватает все сбережения и идет отдавать (или переводить на карту) совершенно незнакомому человеку.

Почему это работает?

  • Как бы не было прискорбно, но в народе крепко укрепилась та мысль, что в полиции берут взятки, и что деньгами можно быстро решить все вопросы.
  • Стремление прийти на помощь в трудную минуту у нас возникает сразу и без долгих раздумываний.
  • В момент звонка (вечернее или ночное время) человек находится в расслабленном состоянии или просто спит. Звонок застигает его врасплох, что вызывает тревогу и замедляет работу головного мозга. Человеку трудно сосредоточиться и провести логические рассуждения. Он не может думать ни о чем другом, кроме как быстро помочь близкому.
  • Ночью все нам кажется более драматичным. Это происходит из-за того, что ночью в основном работает парасимпатическая нервная система, замедляющая работу головного мозга, а тем самым снижается адаптация к стрессу. Поэтому ночной звонок пугает человека, и он автоматически начинает искать спасение. И ему его тут же предлагают.
  • Даже если человек сумел проснуться и соблюдать со своими мыслями, первое, что придет ему в голову – это позвонить «попавшему в беду родственнику». И скорее всего, если он наберет номер, чтобы проверить, правда ли все это, «попавший в беду», возможно, просто не возьмет трубку. Многие вообще отключают на ночь телефон.

Как избежать?

1. Расскажите пожилым людям об этом способе мошенничества, со всеми деталями и подробностями. Можете рассказать на чьем-то примере: «у моего коллеги на работе» / «у соседки с третьего подъезда»…

2. Придумайте вместе с вашими родственниками ключевое слово или контрольный вопрос для экстренных ситуаций. Например, пусть «доброжелатель» в трубке назовет девичью фамилию вашей мамы или кличку вашей собаки. Когда ваш родственник в беде, он эту простую информацию точно не забудет. А мошенник ее знать не может.

3. Проиграйте со своим пожилым родственником или знакомым данную ситуацию. Пройдите все этапы данного мошенничества. После чего попросите его записать эти этапы и повесьте листок бумаги с последовательным алгоритмом действия, написанным самим пожилым человеком (что очень важно) на дверь холодильника.

Почему важно не только рассказать, но и проиграть подобную ситуацию? Благодаря этим простым действиям вы не только проинформируете пожилого человека, но и поможете ему запомнить, протренировав несколько видов памяти. Двигательную, эмоциональную, образную, словесно-логическую, непроизвольную и произвольную: когда он прослушает информацию, проговорит ее, продумает алгоритм и проиграет ее. Зрительную, кратковременную, долговременную и оперативную: когда он сам поэтапно запишет алгоритм действий и повесит его на видное место, чтобы проходя мимо напоминать себе его. Таким способом он точно запомнит, что нужно делать и в нужную минуту не растеряется.

Ситуация 2: «Я из администрации»

Звонок, пожилой человек открывает дверь, а на пороге мужчина.

– Здравствуйте, я сантехник (электрик, газовщик) администрации города N, вот мое удостоверение (показывает удостоверение сантехника, электрика или газовщика). Речь мужчины уверенная.

– Здравствуйте, я вас впервые вижу, что случилось?

– Я не ваш постоянный сантехник. Я от администрации. Согласно последнему постановлению правительства, мы проводим замену счетчиков во всех квартирах города (далее – показывает какой-то документ, дает ознакомиться). Видите, здесь написано, что в каждой квартире обязан стоять такой счетчик. У вас установлен?

– Нет.

– Вы должны поставить данный счетчик. В противном случае заплатите штраф мне сейчас.

– Нет, я готов поставить счетчик. Сколько стоит и где купить?

– Стоимость 150 000, это сам счетчик вместе с установкой. Штраф 50 000.

Сценарий дальше развивается в зависимости от ситуации: могут предложить скидку, рассрочку, проводить до банка, чтобы снять деньги. Итогом будет оказанная услуга, к примеру, установленный счетчик, но в 10-20-30 раз дороже, чем его реальная стоимость.

Почему это работает?

  • Мошенник говорит уверенно и подкрепляет свою речь корочками и указами, выглядит убедительно и вызывает доверие.
  • Для пожилых людей, в силу их прошлого опыта, слова «последний указ правительства» звучит как приказ к действию, которому они должны подчиняться безоговорочно.
  • Пожилые люди очень боятся нарушить закон.
  • О том, что когда-то нужно менять какие-то счетчики, скорее всего пожилой человек слышал, поэтому поверить, что это время пришло, совсем нетрудно. Обычно, темы выбирают для такого вида мошенничества, социальные – очень похожие на правду.
  • В силу возраста, даже если пожилой человек смотрит каждодневно телевизор, он все равно не сможет пристально отследить новости. Поэтому уверенно говорящему человеку легко будет убедить, что в законодательстве есть какие-то новые изменения.

Как избежать?

1. Как и в случае с предыдущей ситуацией, необходимо предупредить о таких видах мошенничества. И проиграв по сценарию, попросите все записать.

2. Объясните, что самое первое, что нужно сделать после того, как вам позвонили в дверь и представились кем угодно, попросить через дверь назвать свою фамилию, с целью выяснить, посылали ли к ним человека с такой фамилией. Такие простые вопросы могут спугнуть мошенника.

3. Научите простой вещи: прежде чем пускать незнакомого человека в дом, пожилым людям стоит позвонить в управляющую компанию, водоканал, газсервис или любую другую официальную организацию (телефоны лучше выписать из справочников в записную книжку) и узнать, направляли ли они специалистов с инспекциями.

Ситуация 3: «Наш чудо-прибор избавит вас от проблем со здоровьем»

Эту ситуацию можно даже не расписывать. Пожилые люди знают, что здоровье у них начинает шалить. И поэтому всеми способами пытаются его сохранить. Мошенники тоже в курсе дела. Поэтому они предлагают чудо-приборы – от всевозможных массажеров до супер-фильтров для воды – для поправки здоровья или облегчения жизнедеятельности. Причем эти «чудеса техники» как приносят граждане, торгующие по квартирам, так и рекламируют в телемагазинах, газетах, листовках.

Почему это работает?

  • Мы живем в век развитых технологий, поэтому все легенды о чудодейственных средствах выглядят правдиво.
  • Для пожилых людей очень важно внимание и живое общение, и если, даже посторонние люди, дают это им, да еще и заботятся об их здоровье и благополучии, автоматически вызывают доверие.

Как избежать?

К данному виду применимы и все вышеперечисленные пункты борьбы с обманом. Но есть еще кое-что важное. Чтобы ваше место рядом с пожилыми родственниками не заняли мошенники, займите его сами. Разговаривайте с вашими близкими, спрашивайте, как у них дела, беспокойтесь об их здоровье, узнавайте, что их волнует, навещайте почаще. Все эти простые действия помогут не только поддержать родных людей, дать почувствовать себя нужными, но и обратить внимание, не произошли ли изменения с вашими родственниками: а именно не нарушены ли память и интеллект. Ведь, как мы уже говорили, здоровые память и интеллект и профилактика их сохранения – мощное оружие в борьбе с мошенниками.



Комментарии
Новые материалы в рубрике Для умного покупателя
Как готовить разные крупы?
Пользу крупы человечество оценило за несколько тысячелетий до нашей эры. Не случайно злакам, из которых получают крупы, издавна...
Для умного покупателя
Как бороться с насекомыми в крупе?
Вы вымыли кухню, разложили на полках зубчики чеснока и думали, что победили их. Но в тот момент, когда вы наконец успокоились, о...
Для умного покупателя
Правила салона красоты
Многие пользуются услугами косметологов. Но не все знают, какие документы должны быть у салона, а какие – у потребителя
Для умного покупателя
Другие материалы в рубрике Для умного покупателя
Как выбрать солнцезащитные очки
Ношение солнцезащитных очков – отнюдь не дань моде. Это необходимость, продиктованная заботой о здоровье. Как выбрать и когда но...
Для умного покупателя
Как правильно загорать
Кто-то предпочитает проводить отпуск у моря, кто-то отдыхает за городом на даче или гуляет в парках. Но, так или иначе, важно пр...
Для умного покупателя
Как выбрать хороший солнцезащитный крем?
Для умного покупателя
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка