^ Наверх

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Дата выпуска:

Популярность интернет-магазинов растет: заказать товар в один клик – это просто, быстро и удобно. Но чтобы виртуальный шопинг доставлял удовольствие, а не убытки, важно знать несколько правил онлайн-покупок.

Антон Недзвецкий, сопредседатель Союза потребителей РФ по юридическим вопросам

Людям, которые пользуются услугами интернет-магазинов, надо знать, что они имеют право вернуть любую дистанционно приобретенную вещь в течение семи дней с даты получения товара, кроме изделий, имеющих индивидуально-определенные свойства, которые может использовать только сам покупатель. И это, конечно, при условии сохранения товарного вида.

А если продавец не поставил покупателя в известность о сроке и порядке возврата товара, то этот срок увеличивается до трех месяцев. Поэтому, прежде чем заказать любую вещь в интернете, внимательно изучите на сайте правила возврата товара и уточните, есть ли реальный адрес продавца.

Если магазин отказывается менять товар или возвращать деньги, то сначала надо направить ему письменную претензию, а потом уже обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Кстати, вопреки пессимистическому убеждению многих граждан о том, что в сегменте потребительского рынка добиться возврата денег от мошенников нереально, статистика Верховного суда за последний год говорит о том, что более 80 % потребительских споров решались в пользу пострадавших покупателей.

Вообще же, люди должны быть бдительнее. Например, в интернет-магазинах ничего нельзя приобретать по предоплате».



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Можно ли детям есть попкорн?
Главные поклонники и потребители попкорна - это подростки и дети. Однако безопасно ли употребление воздушной кукурузы для детско...
Вопрос-ответ
Чем опасна домашняя тушенка?
Многие уверены, что мясные консервы лучше не есть, ведь в них нет ничего натурального. Но стоит ли заменять их на тушенку, приго...
Вопрос-ответ
Как правильно составлять жалобу?
Вам продали некачественный товар? Произошел инцидент с продавцом? Вас обсчитали, да еще и нахамили при этом? Ситуаций, в которых...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Почему от пальмового масла полнеют?
Пальмовое масло, как и остальные его растительные собратья, не содержит холестерина, но стимулирует организм человека его выраба...
Вопрос-ответ
С какого возраста можно давать ребенку мясо?
Мясо – это ценный источник белка высокой пищевой ценности, который играет важную роль в формировании и развитии детского организ...
Вопрос-ответ
Можно ли давать детям сухарики?
Похрустеть сухариками из ярких пачек любят и взрослые, и дети. Но не опасно ли такое пристрастие? Ответ на это вопрос «Контрольн...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка