^ Наверх

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Дата выпуска:

Популярность интернет-магазинов растет: заказать товар в один клик – это просто, быстро и удобно. Но чтобы виртуальный шопинг доставлял удовольствие, а не убытки, важно знать несколько правил онлайн-покупок.

Антон Недзвецкий, сопредседатель Союза потребителей РФ по юридическим вопросам

Людям, которые пользуются услугами интернет-магазинов, надо знать, что они имеют право вернуть любую дистанционно приобретенную вещь в течение семи дней с даты получения товара, кроме изделий, имеющих индивидуально-определенные свойства, которые может использовать только сам покупатель. И это, конечно, при условии сохранения товарного вида.

А если продавец не поставил покупателя в известность о сроке и порядке возврата товара, то этот срок увеличивается до трех месяцев. Поэтому, прежде чем заказать любую вещь в интернете, внимательно изучите на сайте правила возврата товара и уточните, есть ли реальный адрес продавца.

Если магазин отказывается менять товар или возвращать деньги, то сначала надо направить ему письменную претензию, а потом уже обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Кстати, вопреки пессимистическому убеждению многих граждан о том, что в сегменте потребительского рынка добиться возврата денег от мошенников нереально, статистика Верховного суда за последний год говорит о том, что более 80 % потребительских споров решались в пользу пострадавших покупателей.

Вообще же, люди должны быть бдительнее. Например, в интернет-магазинах ничего нельзя приобретать по предоплате».



Комментарии
Новые материалы в рубрике Вопрос-ответ
Как научиться экономить?
Постановка финансовых целей, баланс доходов и расходов являются основой семейного благосостояния. О том, как реально можно сэкон...
Вопрос-ответ
Чем полезна тыква?
Тыква может украсить ваш стол вкусными блюдами, а дом – яркими декоративными элементами. Но главное ее достоинство – полезные св...
Вопрос-ответ
Как узнать срок годности туши?
Кто-то красит ресницы каждый день, кто-то лишь по праздникам. Но проблема выбора правильной туши стоит практически перед каждой...
Вопрос-ответ
Другие материалы в рубрике Вопрос-ответ
Почему от пальмового масла полнеют?
Пальмовое масло, как и остальные его растительные собратья, не содержит холестерина, но стимулирует организм человека его выраба...
Вопрос-ответ
С какого возраста можно давать ребенку мясо?
Мясо – это ценный источник белка высокой пищевой ценности, который играет важную роль в формировании и развитии детского организ...
Вопрос-ответ
Можно ли давать детям сухарики?
Похрустеть сухариками из ярких пачек любят и взрослые, и дети. Но не опасно ли такое пристрастие? Ответ на это вопрос «Контрольн...
Вопрос-ответ
Журнал
Футболки


Еженедельный дайджест
статей




Контрольная закупка