Сломалась ручка-толкатель детского велосипеда – отзывы

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Здравствуйте программа " Контрольная закупка". Мой вопрос в следующем: 1 июня 2012 мы купили детский трехколесный велосипед с ручкой-толкателем. Велосипед находится на гарантии. Но уже 28 сентября, то есть по просшествии 4 месяцев половина сварной ручки-толкателя осталась у меня в руках. В магазине предложили привести велосипед на экспертизу и написать претензию. Все это я сделала, указав, что хотела бы замены ручки или велосипеда, либо возврата денег. Каково же было мое удивление, когда через 7 дней мне позвонили из магазина, попросили приехать и выдали отказ с формулировкой товар не имеет дефектов производственного характера, недостатки возникли по причине неправильной эксплуатации. На вопрос что значит неправильная эксплуатация, менеджер ответила мне, что скорее всего я слишком сильно наваливалась на эту ручку или заезжала на высокие бордюры. Но все эти гипотетические рассуждения меня не устроили, потому что велосипед использовался просто по своему назначению. Помогите, пожалуйста, выяснить правомерен ли был отказ.

Комментарии
2
Инна Мисевич (Контява)
16 окт, 2014
Здравствуйте, Ирина. Мне тоже очень интересно, чем закончилась ваша история с велосипедом, как проводилась экспертиза и какой результат она дала. Ситуация очень похожа. Ручка-толкатель не управляет велосипедом, а место соединения этой самой ручки-толкателя с основанием велосипеда раздолбалось после недели использования велосипеда по назначению,очень бережно, 2-хлетним ребенком. Продавец отказался вернуть деньги за некачественный товар, пришлось идти в суд. Суд назначил экспертизу. Теперь очень интересно как будет проходить эта экспертиза и каков будет результат. Если не сложно, напишите, чем закончилась ваша история.
Ерохина Александра Владимировно
08 июл, 2013
Здравствуйте Ирина скажите пожалуйста как закончилась ваша история что показала экспертиза? у меня похожая ситуация!
Другие жалобы на некачественные товары
Журнал
Футболки