на отказ замены или возврата денег

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
я Альфина ,6.09.12 г купила сот.телефон Nokia Lumia 710.Через 12 дней пользования оказалось что динамик не громкий,и батарейки не хватает даже на 7 часов (в режиме ожидания).После чего я хотела обменять или вернуть деньги, в чем мне магазин отказал. Сначала 17.09.12г написала заявления с претензиями по поводу обмена телефона.Потом мне 21.09.12 г позвонили и сказали принести телефон в упакованном виде.Я принесла все 22.09.2012г.Они забрали телефон на эксперизу и дали мне на руки "квитанцию" и "заявление покупателя на проведение проверки качества".Ни в одном документе не были указаны контактные телефоны салона. Сказали что в течение 21 дня сообщат о результатах экспертизы, на протяжений 22 дней ответа не последовала. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации, и как разобраться с недобрасовестными менеджерами этого салона (салон МТС,Республика Татарстан г .Набережные Челны,пр-т М.Джалиля,58.Торговый центр "Челны-Рынок").

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов