Авиакомпания отказывается возвращать деньги за неиспользованный билет

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Здравствуйте! 2 августа я оформила возврат билетов. на сайте "Трансаэро", однако до сих пор мне не вернули деньги. В колл-центре компании, куда я неоднократно звонила чтобы узнать когда будут возвращены деньги мне сначала говорили, что заявки рассматриваются от 3 до 30 банковских дней, информацию о статусе моей заявки мне предоставить отказались, мотивируя это тем, что возвратом средств занимается другой отдел, связаться с которым можно только по электронному адресу rev_reservation@transaero.ru. Неоднократные обращения по указанному адресу остались без ответа, когда я указала на это операторам. они предложили отправить запрос от себя, и действительно это сделали, но, допустили "случайную" ошибку в написании адреса - (вместо англ. "e", написали русс. "е"), то есть письмо на самом деле не ушло. На сегодняшний день авиакомпания отказывается дать информацию о моей заявке по телефону, отговариваясь электронными адресами, которые не отвечают. Правда, о 0 днях уже не говорят, ссылаются на проблемы авиакомпании.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов