возврат денег за некачественный товар

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! что мне делать? у меня такая ситуация : 1 сентября 2012 г я купила в магазине "1000 мелочей" мультиварку, после второго раза эксплуатации она перестала работать, 5 сентября я её отнесла обратно, там её взяли на экспертизу при этом продавец нас уверила, что по истечению 45 дней нам скорее всего вернут деньги или обменяют этот тавар на новый, так как эта партия пришла бракованная и что на складе лежит уже 5 штук возвратов. Прошел месяц я звоню узнать, когда я смогу подьехать за деньгами, на что мне ответили вашу мультиварку отремонтировали, можите её забрать, я им отвечаю что мне не нужен такой товар и прошу вернуть мне деньги, на что мне ответили пишите питензию, в тот же день я отнесла притензию. 9.10 2012 г пришёл ответ, что её мне не удовлетворили:"Относительно вашего требования, основанного на ст 18 о зашите прав потребителей, о возврате денежных средств, внесённых в качестве оплаты мультиварки, хотим отметить, что данное требование потребителей подлежит удовлетворению продавцом в отношении недостатков товара ст 19. Помогите, что мне делать? мне не нужен бракованный товар, смогу ли я вернуть деньги.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов