Ни денег, ни телевизора!

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
г.Москва. Центральное телевидение. Передача «Контрольная закупка» Антону Привольному от Патраковой Антонины Александровны, проживающей по адресу: 184042, г.Кандалакша, Мурманской обл., ул.Данилова д.17 кв.19. 8 (953) 758-9138, р.т.(81533) 9-44-19 Прошу Вас объяснить мне, не нарушаются ли мои права потребителя при покупке товара в той ситуации, в которую я попала. 22.12.2011 в магазине «Эксперт» ИП Алайкина Т.Н. я оформила потребительский кредит на покупку телевизора «Самсунг» в конце рабочего дня перед закрытием магазина в 18-00 , а магазин закрылся в 19-00. Однако, на следующий день 23.12.2011 от данной покупки я отказалась, в связи с возникшей ситуацией – невозможностью оплачивать кредит. Мною были написаны заявления об отказе доставки товара 24.12.2011 и о расторжении кредитного договора и отправлены по почте заказным письмом с уведомлением, так как 23.12.2011, придя к открытию магазина в 11-00, о чем может подтвердить свидетель Малеко З.Ф., продавец и представитель ОАО «Альфа-Банка» отказались брать заявление. Между тем, ОАО «Альфа-Банк» перечислил магазину деньги в сумме 17610,86 рублей. 23.12.2011 Консультант ОАО «Альфа-Банка» и продавец магазина предложили занять мне деньги в сумме 17610,86 рублей и ехать в г.Мурманск, погасить там кредит. Я стала просить, чтобы пригласили заведующую магазином, но мне сказали, что она уехала в Москву. Тогда я попросила номер телефона менеджера по продажам, но мне сказали, что он болеет и на звонки не отвечает (как выяснилось после, заведующая Полякова Мария Алексеевна никуда не уезжала, а была в магазине). Я оформляла потребительский кредит без первого взноса, так как денег у меня не было, а занимать и погашать кредит за один раз, мне было не по силам. Я просила вернуть перечисленные «Альфа-Банком» деньги, чтобы я их перечислила обратно, но мне было отказано и поставлены условия: если «Альфа-Банк» расторгнет со мной потребительский кредит, тогда магазин перечислит деньги банку. Я неоднократно приходила в магазин со свидетелем народным экспертом по Мурманской области Малеко З.Ф., но перед нами закрывали двери и разговаривать не хотели. Сам факт покупки, т.е. заключение и исполнение договора купли-продажи не состоялся, так как телевизор, на который был оформлен кредит в моем обладании и пользовании не был. Ни кассовый, ни товарный чеки, свидетельствующие о факте приобретения товара, не оформлялись. 10.01.2012 мне позвонили по телефону и пригласили заполнить 2 бланка: 1) заявление о досрочном погашении задолженности по соглашению о потребительском кредите в связи с возвратом товара. 2) «заявление на возврат денежный средств». Мне объяснили, что ехать в г.Мурманск не надо, они сами все оформят. Я пришла в магазин и выполнила их просьбу, заполнила эти бланки - по 3 экземпляра каждый. Один экземпляр мне дали на руки. На этих бланках заведующая магазином поставила печать и подпись. Но свои обещания они не выполнили. Деньги банку не перечислили. 27.12.2011 я написала заявление в «Роспотребнадзор» г.Кандалакша по защите прав потребителя. 16.01.2012г за №10-35 мне пришел ответ. 13.02.2012 я написала заявление в прокуратуру г.Кандалакши, мне пришел ответ 24.02.2012г и снова мои документы передали в «Роспотребнадзор». 21.02.2012 я подала исковое заявление Мировому судье участка №3 о защите прав потребителей. Было три суда, но договор о потребительском кредите не был расторгнут. 07.06.2012 я подала апелляционную жалобу на то, что мне было отказано в удовлетворении исковых требований к ОАО «Альфа-Банк» о расторжении соглашения о потребительском кредите. Но 27.09.2012 решение мирового судьи судебного участка №3 от 24.04.2012 оставили без изменений, а апелляционную жалобу без удовлетворения. 09.10.2012 я написала претензию магазину «Эксперт» ИП Алайкиной Т.Н., где указала на то, что деньги в сумме 17610,86 рублей, не смотря на отказ от покупки телевизора, до настоящего времени находятся в магазине, магазин их не вернул ОАО «Альфа-Банку» и пользуется ими. Также указала в «Претензии», что банк мне прислал требование об уплате 21074,96 руб. в качестве возврата кредита и принесенного ему ущерба, а так как я этими деньгами не пользовалась, то магазин обязан вернуть их банку. Убедительно прошу Вас помочь мне, и защитить мои права потребителя. Разбирательство длится уже более 9 месяцев. ОАО «Альфа-Банк» шлет в мой адрес угрозы, в феврале и марте 2012 он подключил ко мне коллекторское агентство. Мне без конца звонили на работу. Звонили днем и ночью домой. А у меня нет ни телевизора, ни денег! Когда же закончится этот беспредел? Я пенсионерка, за плечами 43 года стажа. Как же со мной поступают? 15.10.2012 С Уважением и надеждой на Вашу помощь, Патракова А.А.

Комментарии
1
Патракова Антонина Александровна
20 ноя, 2012
беда!
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов