Ноутбук из DNS

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
5.10.11 я приобрела ноутбук Samsung в магазине DNS г.Барнаула. Ноутбук работал исправно около 8 месяцев. Далее с ним начались проблемы, он стал некоррекно воспроизводить видео в режиме он-лайн, производить самостоятельное завершение работы и т.д. В сентябре 2012 года я отнесла его в сервисный центр DNS, где его приняли по гарантии и вернули мне его уже через несколько дней, переустановив ОС. Проблему это не решило. Тогда я повторно обратилась в сервисный центр. Через 2 недели мне позвонили и пригласили прийти за ноутбуком. Когда я пришла в сервисный центр, мне сообщили, что мне отказано в гарантии, т.к. внутри ноутбука сорваны пломбы и винт системы охлаждения вкручен не правильно. Я отказалась принимать такой ноутбук и составила претензию на обмен бракованного ноутбука на товар такой же марки или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителя. Мою претензию приняли и через 11 дней позвонили и сообщили, что ответ на претензию дан, ноутбук находится в ремонте. Подскажите, в соответствии с законом ли они вынесли такое решение? Если я писала претензию на обмен товара, зачем они мне возобновили мою гарантию и отдали ноутбук в ремонт?

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов