На что я имею право?

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте, "Контрольная закупка".Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Я живу в Санкт-Петербурге. Недавно приобрела стиральную машину в магазине "Техносила" на 1-й Красноармейской улице. Машина фирмы "Vhirlpool" с верхней загрузкой, цена 20000 р. При подключении мастер не мог установить машину так, чтобы она не вибрировала при отжиме (держали с ним вдвоём). Об этом он сигнализировал в магазин. В магазине мне предложили вызвать мастера из "сервиса". Мастер составил акт о том, что в машине нет скрытых дефектов кроме сломанной задней ножки. А мне объяснил, что сильная вибрация может быть из-за того, что у меня в квартире деревянный пол, а машина очень нежная, что мне нужна более устойчивая. Я подала заявление в магазин на возврат денежных средств. В течение десяти дней мне дали ответ с отказом. Тогда я попросила поменять машину на другую марку, но мне и в этом отказали. Даже отказались ремонтировать сломанную ножку, якобы это я её сломала. Всё это время я общалась только с администратором магазина.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов