Продажа некачественного телефона;отказ вернуть деньги

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте. Я купила через интернет-магазин http://quke.ru с помощью курьерской доставки некачественный китайский мобильный телефон телефон (не полностью "прошивка" на русском языке). Покупая, я уточнила именно этот аспект и получила утвердительный ответ от менеджера магазина. При покупке в присутствии курьера включила телефон, проверила и, увидев, что в телефоне есть русские буквы и слова, отдала наличные деньги. Начав настраивать пользовательский интерфейс, обнаружила, что телефон русифицирован наполовину. Позвонила сразу же в интернет-магазин и попросила выслать курьера за телефоном. Мне сказали, что я сама должна его привезти по адресу, указанному на сайте и мне сразу же обновят перепрошивку или вернут деньги. Когда я привезла телефон по указанному адресу, оказалось, что это пункт выдачи товаров, что они могут только лишь принять телефон и когда его проверят и перепрошьют (через 3-5 дней) я должна снова за ним приехать и его забрать. Мне не очень подходил предложенный вариант, так как через день я уезжаю в отпуск и нет возможности приехать снова за телефоном. Я попросила вернуть мне наличные деньги или доставить курьером мне на следующий день отремонтированный телефон (менеджер по телефону сказал, что "перепрошивки" делаются быстро, но за телефоном мне нужно приехать самой). На обе мои просьбы я получила отказ. Я написала заявку-претензию с просьбой вернуть мне денежные средства, стоимость доставки и компнесировать моральный ущерб. Заявку принял сотрудник пункта выдачи товаров. Помогите, пжст, разобраться, на сколько правомерны действия интернет-магазина и могу ли я на что-то претендовать? Буду благодарна за встречную информацию! Доброго дня и удачного завершения рабочей недели! С уважением, Екатерина Зюкина +79161592453

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов