Не возврат денег за товар

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Я оплатила мобильный телефон , согласно чеку ККМ Нокиа Аша 230 Дуал Сим Вайт 11.08.16 г. в Мобилэлемент, по адресу г.Москва, Волгоградский проспект, д.82/37 корп.2 (ООО "АКВАМАРИН") в 14-23, номер операции 1918, ККМ 00072148 на сумму 4 790 руб.00 коп. На руки мне выдали телефон Нокиа 230 Дуал Сим. Это совершенно две разные модели телефона. И меня не устроило качество динамика (очень тихий), т.к. я телефонный аппарат брала для пожилых людей, с не очень хорошим слухом. Телефоном мы не пользовались, т.к. позвонив один раз, поняли, что такой аппарат не подойдет. 15.08.16 в 14-05 я обратилась в Мобилэлемент по адресу г.Москва, Волгоградский проспект, д.82/37 корп.2 (ООО "АКВАМАРИН") с просьбой вернуть им телефон. На мою просьбу я получила отказ. На основании этого я считаю, что нарушены мои права как потребителя и закона о защите прав потребителя, т.к. в чеке один товар, а продали другой.А в том аппарате, который мне продали стоит очень тихий динамик, о чем меня не поставили в известность. И этот аппарат я оставила в салоне, деньги они мне не вернули.(15.08.16 в 14-20) Ссылка из закона. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. ПРОСЬБА чтобы мне вернули деньги в размере стоимости товара 4790,00 руб.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов