Замена ID оборудования Триколор ТВ

Жалоба на услугу
Дата выпуска:

Описание проблемы: 28 августа 2016 года была произведена замена старого оборудования (ID 901078503610 договор оформлен на Шейкина Алексея Валерьевича)) на новое (ID 48024505053888, договор оформлен на Шейкину Наталью Александровну). Просила остаток неиспользованных денежных средств по раннее заключенному договору перенести на новый договор.

Для того, чтобы перенести средства на указанный ID, пожалуйста, отправьте нам в ответном письме электронную копию (скан-копию или цифровую фотографию) документа, свидетельствующего о данном платеже (чека, карты оплаты или скриншот электронного платежа) и копию паспорта владельца номера, на который необходимо перенести денежные средства или владельца того номера, на который средства поступили.

Мной были высланы сканы паспортов, а также скриншоты электронного платежаю. К сожалению, оплата услуг произведена через мобильное приложение QIWI, которое в свою очередь не позволяет делать снимки экрана, а только пересылку о информации и состоянии платежа.

К сожалению, присланный Вами документ не может служить основанием для перевода платежа. Необходим чек из платежной системы, который был получен после совершения оплаты. Если чек предоставить невозможно, запросите, пожалуйста, по месту оплаты выписку по платежу, на которой обязательно должны присутствовать основные реквизиты:
1. Номер, на который вносилась оплата.
2. Дата и время платежа.
3. Сумма платежа.
4. Наименование оплачиваемой услуги.

Хотелось бы узнать законно ли это! Ведь первоначально, денежные средства поступили и услуга (вещание) была оказано вплоть до замены оборудования. Почему надо еще раз доказывать, что ты оплачивал!? Спасибо!!!


Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов