Вайлдбириз – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с просьбой, надеюсь вы поможете мне разобраться с проблемой. В середине февраля 2016 года, приобрела наручные часы фирмы TIMEX в интернет магазине Вайлдбирис. После пару месяцев использования, часы начали сильно отстовать, до нескольких часов за неделю. Позвонила в колл центр магазина Вайлдбирис, где девушка посоветовала сдать их в ближайший сервисный центр, который находится в г. Саратове. Это почти 350 км. т.к. живу в г. Балашове. Когда я приехала в сервисный центр "Тайм Код", работник сервисного центра отказался принимать часы на проверку качества, сказал, что нужна замена батарейки и предложил заменить на месте за 700 руб. я ушла, отказавшись менять батарейку, т.к. часы были почти новые. Через две недели, в сервисный центр приехал мой муж, ему так же отказали принимать часы на проверку, а когда попросили написать письменный отказ, ответили, что у них нет права подписи, а так же, указали на то, что сервисная книжка не заполненна работникам и магазина Вайлдбириз. Хотя там стояла печать и прилагался чек. Тогда я обратилась в магазин Вайлдбириз, где девушка все же приняла часы на проверку 17.07.2016г. (фото прилагается). Через две недели, мне позвонили и ответили, что часы неоднократно раняли и им требуется правка стрелок, это не входило в гарантийный случай. Отправили акт о вскрытие, отказались предоставлять контакты сервисного центра и письменное подтверждение, что заявленный мною дифект (часы отстают) будет исправлен после правки стрелок. Когда я согласилась оплатить, магазин ответил, что пришлет счет на оплату по электронной почте. После этого, на протяжении месяца, мне ничего не отправили, звонила раз в неделю, напоминала о себе и каждый раз девушки колл центра удивлялись, обещали помощь, отправить счет и ничего не делали. Последний мой звонок в колл центр вайлдбириза был 02.09.16. мы составили притензию, после чего, магазин вайлдбириз перезвонил 12.09.16 и предупредил, что отправил на электронную почту счет на оплату. Каково было мое удивление, когда я увидела, что вместо обещанного счета на оплату, мне прислали всю базу контактов по годам и городам. Сил бороться с магазином уже нет, прошу вас, помогите, пожалуйста! С момента сдачи часов прошло уже больше 45 суток.



Комментарии
Другие жалобы на магазины