О товарах компании HomeMe

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:

Уважаемая редакция программы, на вас последняя надежда, очень прошу помощи!  

20 апреля 2016 года я приобрела диван в магазине HomeMe. Спустя чуть более месяца я обнаружила, что выкатная часть дивана начала проседать, обратилась по телефону службы рекламации, через несколько дней приехал сотрудник который зафиксировал повреждения. Сказал что мне позвонят, но спустя неделю никто не позвонил. Я проявила инициативу, дозвонилась сама, мне сообщили что могут предложить только гарантийный ремонт. Так как  я знаю права потребителя при обнаружении в товаре недостатков не согласилась на навязываемые условия. 23.06.2016 написала в HomeMe претензию на возврат денежных средств, на что мне пришёл ответ по Почте России, что между мной и HomeMe сделок не заключалась, причём письмо было без подписи! просто текст на бланке и должность руководителя. я посмотрела в чек а там написана фирма ООО "ОЛИМПИЯ" (По сведениям из интернета основной вид деятельности которой - строительство жилых и нежилых помещений, фирма действует с мая 2015 года!) . Но об этом меня никто не предупреждал. Служба рекламации HomeMe отказывается принимать заявки о поломке дивана, говорят "Вот написали претензию, теперь и общайтесь через Почту России с юр.отделом". 18.07.2016 написала претензию и в ту фирму что указана на чеке (ООО "ОЛИМПИЯ"), но от них ответа не поступило до сих пор. 30.08.2016 в HomeMe и ООО "ОЛИМПИЯ" направила повторные претензии. Ответов нет.

  Тем временем сейчас диван находится в ужасном состоянии, ножки уже не держат выкатную часть, блок ППУ выкатной части просел так, что между спинкой и сидением пролезает мужской кулак! Дивану нет и полгода, а он уже весь развалился. Скоро он сломается совсем и нам не на чем просто будет спать. Пожалуйста помогите добиться справедливости и возврата денег за некачественный товар. Надеяться больше не на кого. Т.к. думаю что даже если я обращусь в суд, эта фирма аферистов и хамов, может не явиться на заседание, а в случае если я выиграю судебное дело, всё равно не вернут деньги. Спасибо за внимание.



Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов