ипотечное кредитование – отзывы

Жалоба на услугу
Дата выпуска:

Здравствуйте, обращаюсь к вам за помощью. 15.08.2016 я обратилась в отделение "Сбербанка", расположенное по адресу: г.Новокузнецк, ул. Циолковского, 29, где оставила заявку на ипотечный кредит. Я имею зарплатную карту данного банка. Ответила на ряд вопросов специалиста, никаких документов не подписывала, сама лично ничего не писала, предоставила копию сертификата материнского капитала, который собиралась использовать, свидетельства о рождении 2 ребенка. Запрашивала я  сумму 1700000 рублей. Вскоре меня уведомили по телефону смс о том, что мне одобрили ипотечный кредит на сумму 281400 руб., ставка 14 %, срок 168 месяцев, кредит одобрен до 16.10.2016. Далее я общалась с кредитным менеджером Колесниковой Галиной по телефону и сообщениями в Парлайне. В Парлайне меня поздравили с одобрением кредита, по мере передачи риэлтором документов на одобрение объекта об этом я также была уведомлена. Мной был подобрана квартира, внесен залог за нее, оплачены деньги банку за оценку объекта и в последний день срока, необходимого для одобрения объекта, мне пришло сообщение, что мне отказано в ранее одобренном кредите. Отказано не по объекту. а по моей кандидатуре. Разве это законно? Я потеряла деньги, уплаченные банку, подвела людей, потеряла залог, мне его не вернул риэлтор. Мотивируя, что сделка сорвалась по моей вине! Считаю действия сотрудников банка,которые сначала одобрили кредит, а в последний момент по какой- то причине отказали в одобрении сделки, незаконными, неправомерными. Как поступить в данной ситуации, чтобы вернуть деньги? Заранее спасибо за помощь. 



Комментарии
Другие жалобы на услуги