Компания не следует условиям гарантии

Жалоба на услугу
Дата выпуска:

Доброго времени суток! В ноябре 2015 года я приобрел мобильный телефон марки Samsung A7 в сети магазинов МТС. Дополнительно приобрел страховку от механических повреждений(падений,ударов и т.д.). Спустя 3 месяца телефон случайно упал,в следствии чего перестал работать. Я обращался в сервисный центр Samsung в г.Смоленск(проживаю также в г.Смоленск). Специалисты провели экспертизу и выдали мне на руки сервисное заключение,в котором черным по белому написано, что телефон перестал работать из-за механического повреждения. Для получения страховки,я собрал все требуемые банком-страховщиком документы(Банк-страховщик ВТБ 24) и отправил заявку на возмещение страховки. Спустя месяц мне пришло заказное письмо с отказом в выплате страховки по причине того, что не понятна природа мех. повреждения. То есть вырисовывается следующая ситуация: компания Samsung отказывается возмещать убытки по гарантии, т.к телефон не был бракованным, а страховая компания ВТБ 24 не хочет возмещать страховку из-за того, что переводят "стрелки" на Samsung. Замкнутый круг какой-то. Я обращался в отдел по защите прав потребителей и юрист предложил составить исковое заявление за символическую плату в 3000р. Но для составления заявления необходима независимая экспертиза на предмет прекращения работы мобильного устройства,которая стоит 4500. Я зарабатываю 13000 р. в месяц,а телефон стоит 25000р. Пользовался я им ровно 3 месяца,а кредит плачу год.И еще целый год мне его предстоит платить. Очень прошу Вашей помощи, т.к своими силами я данную ситуацию решить не смогу!!!! С уважением, Александр. 



Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов