Шкаф-купе

Жалоба на производителя
Дата выпуска:


Добрый день.

Пожалуйста, помогите разобраться с проблемой, вся надежда на вашу программу. Заказали шкаф-купе в прихожую 27.07.2016 г., ждали две недели, нам его привезли и собрали, в итоге  выяснилось, что шкаф не соответствует цвету, заявленному в договоре. Изначально мы предлагали поменять нам шкаф на шкаф необходимого цвета, но руководство фабрики в лице Анатолия Ивановича (фамилию, к сожалению, не знаю) постоянно уклоняется от общения, уже полтора месяца слышим постоянные обещания рассмотреть наш случай. Мы отправляли и претензионное письмо им, и письмо-хронологию, но все в пустоту. На наше требование оформить возврат шкафа несоответствующего цвета, слышим какие-то невнятные обещания разобраться с проблемой. У меня на руках маленький ребёнок, мне пришлось ехать с ней в дождь в офис фабрики, чтобы написать претензию в книге жалоб и предложений, но таковой не оказалось, так же как и уголка потребителя. На мой вопрос:"Почему нет книги жалоб?", бухгалтер мне ответила, что они не магазин! Странно, при этом расчёт денежных средств с заказчиками они производят! Пожалуйста, помогите нам решить этот вопрос.

Заранее, благодарю. 

С уважением, 

Калинина Галина Геннадьевна.



Комментарии
Другие жалобы на производителей



В книгу рецептов