Отказ вернуть уплаченные деньги за товар с существенным недостатком

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

Добрый день.

Уважаемая контрольная закупка,прошу помощи.

6.12.15г мною был приобретен моб.телефон Asus Zenfone z551kl в сети  магазинов ОАО МЕГАФОН РИТЕЙЛ, адрес магазина:г. Брянск,ул 2-ая Мичурина дом 42.

В началеи сентября 2016 года начались проблемы с дисплеем, и 17.09.16 он вообще перестал корректно работать. Так как телефон не проработал гарантийного срока :12 мес, то я имею все основания полагать что мне продали технически сложный товар ненадлежащего качества.

В соответствии с п.1 ст 18 ЗоПП мною была составлена претензия в двух экземплярах, о расторжении договора купли продажи и полном возврате уплаченной суммы, а именно 18490 рублей.

Руководствуясь ст.18.ч3 товар был привезен в магазин где мне был реализован .

Сотрудникам салон была предоставлена претензия в 2 х экземплярах, моб, телефон в полной комплектации и копия чека о покупке и  копия гарантийного талона.

В соответствии со ст. 22 ЗоПП при продаже мне товара ненадлежащего качества с существенным недостатком , я имею право требовать возврата уплаченной суммы в 10 срок. На проведение  экспертизы я согласен, о чем указал в претензии, с просьбой уведомить меня о месте и времени для присутствия.

Итог: сотрудники салона по выше указанному адресу, отказались принять у меня претензию, и поставить дату и номер входящей претензии на моем экземпляре, а также печать, аналогичную печати на гарантийном талоне ссылаясь не на закон, а на внутреннею  инструкцию, чем нарушили при права как потребителя.

Прошу помочь в восстановлении моих законных прав.



Комментарии
1
светлана
19 сен, 2016
Санкт-Петербург, тел. 8911112-5938. Дрессен Светлана Николаевна.
В магазине на ул.Варшавская 3, ТЦ Аквилон куплен диван "Атланта" фабрики "Стилистика" от фирмы Хоме Ме.
 Заказ " 4999-8913., доставка 11.11.2015г.  Квартира не использовалась почти 4 месяца. Кроме дивана у этой же фирмы была куплена стенка "Ника", замена детали стенки пришлось ожидать 3 месяца. Во время пользования 2-х месяцев (гарантия 18 мес.) диван стал сильно отличаться, по качеству, от образца при покупке(договор купли-чек). А именно: материал:экокожа растянулась:  некачественный материал, при использовании образуются складки (недостаточное наполнение), потертости, изменение местами цвета, "вылезание" ниток отделки, на спинке дивана кожа так и не разгладилась, мятая.
Обратилась в отдел рекламации, пришел мастер, составил акт, но отразил только качество прошивки, на чем и настаивает отел рекламации(предлагают только этот ремонт). На мою претензию(требование) в возврате денег не соглашаются. Вызвать повторно мастера для составления акта отказываются.
 Прошу помочь решить вопрос получения денег.
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов