Ноутбук

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:

Здравствуйте! В марте 2016 года мы с сестрой купили маме на день рождения ноутбук фирмы DEXP в одном из магазинов нашего города. Спустя неделю он стал "барахлить": громкость была включена на всю, но звука не было, перестали воспроизводится видео файлы, не открывались вордовские документы и PDF; в общем куча всего! Мы понесли его в магазин, правда, к тому моменту прошло две недели с момента покупки, они отказались его принять и вернуть деньги, отправили нас в сервис их компании. Там ноут забрали, недели через две вернули, сказав, что при диагностике поломок обнаружено не было, но зато задняя крышка ноутбука, якобы была вскрыта нами, вот в этом и проблема. Ноутбук поработал месяца полтора, потом начались те же проблемы, мы снова сдали его на диагностику, ответ снова был таким же. Прошло ещё немного времени и ноутбук стал долго и мучительно "думать", запуская окна, потом стал также долго загружаться, по два-три часа, а иногда и сутками. Потом перестал загружаться вовсе. Когда мы снова принесли его в DNS-сервис, нам сказали, что мы сами виноваты, мол много программ сразу открываете, вот он и не соображает! "Посмотрите, какой он у вас потёртый, как будто лет пять мспользуется!" Хотя мы и попользоваться-то им толком не успели! То, что это заведомо некачественный товар, выкрашенный самой дешевой краской, продавцам и в голову не приходит. После третьей попытки добиться справедливости,нам ноутбук как будто бы починили. А точнее просто перезагрузили винду, удалив все программы, установленные в их же магазине за 5 тысяч рублей! Квитанция об оплате у нас пропала, после одного из ремонтов, видимо ее как-то взяли под шумок и не отдали! В магазин мы устанавливать стандартные программы не пошли, обратились к другому "компьютерщику", он три дня пытался загрузить новые программы, но у него ничего не вышло. Он сказал, что там вообще что-то с жёстким диском не в порядке! 

Подскажите, пожалуйста, что нам делать? Квитанции об оплате у нас нет, ноутбук не работает, но в DNS, де мы покупали компьютер, ситают, что он исправен, да мы ещё что-то там вскрывали, и сильно внешний вид изменили! Вохможно ли нам вернуть свои деньги или обменять на товар надлежащего качества? Поможет ли в этом претензия в магазин или стоит обратиться в Роспотребнадзор? Помогите, пожалуйста, ведь мы хотели порадовать маму подарком, а в итоге причинили только головную боль! Заранее спасибо!



Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов