Евросеть – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

купила телефон в декабре 2015 года, работал он вполне себе хорошо, пока в июле 2016 просто перестал заряжаться. так как у телефона гарантия год я обратиласи в ту торговую точку Евросети где и покупала данный телефон с проблемой отсутствия зарядки, они приняли его на ремонт (подчеркиваю ремонт), а через некоторое время мне сообщили о блогополучном возврате телефона в торговую точку. возвращая мне телефон продавец сообщил мне о том что дефект не обнаружен (тел был заряжен на 20%). Дома я попыталась зарядить телефон, но он только сел напроч. Я повторно обратилась с устной претензией на что мне сообщили что в первый раз это был не ремонт а экспертиза и приняли у меня тел уже на ремонт, При этом не уходя с торговой точки я позвонила на горячую линию объяснив всю ситуацию, на что мне специалист рекламации (так они себя называют) сообщил, что если после ремонта дефект не будет исправлен мне вернут деньги либо заменят на новый телефон. Через некоторое время мне сообщили что тел готов. Я пришла получать его и обнаружила что мне заменили дополнительную плату и динамик но не решили вопрос с зарядкой. Продавец мне сообщи что зарядка медленно но набирается. Забрала я тел заряженным на 7%, придя домой сразу поставила на зарядку а на утро он уже не включился. Я пошла в третий раз и спрашиваю - у Вас что политика такая дотянуть до окончания срока гарантии. На что мне ответили что мой телефон отремонтирован и выдан на руки, я а теперь раз обнаружена новая поломка его сново необходимо отправить на экспертизу, я сново позвонила на горячую линию на что мне специалист того же отдела рекламации сообщил что помоч мне сможет только если я вернусь на торговую точку и снова ему перезвоню оттуда. (я не полянилась и вернулась так как цена вопроса - треть моей зарплаты). Директор торговой точки сам позвонил в отдел рекламации на что ему ответили что это все бред они такого не могли мне сказать и вообще я им не звонила. Директор в свою очередь попытался объяснить им ситуацию, но они и слушать не стали, тогда он создал прецендент (запрос на возврат денег, точнее пояснить не могу) на что ему опять таки ответили что на такой бред они отвечать не будут, сказав пусть претензию в письменной форме присылает на юр. адрес (115088, г.Москва, ул. Беговая, д.3, стр.1, бизнес-центр Nordstar Tower. 36 этаж.) А живу я в маленьком северном городе в ХМАО-Югре в городе Нягань (где я и где они!?). Тоесть пока мое письмо дойдет и плюс 30 дней на ответ, ну и малоли некий форс мажер и все гарантийный срок прошел. Поэтому зная как Вы относитесь к подобным случаям и в надежде что Вас заинтересует моя история, прошу у Вас помощи в разрешении моей проблемы.



Комментарии
Другие жалобы на магазины