Беспредел с Мегафоном

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:

Добрый день. Купила сотовый телефон вечером 3 июня 16г. утром стала с ним разбираться, он нагрелся так, что в руках держать было невозможно, потом завис и выключился. Включился только после того как остыл. Повезла в салон Мегафон обратно. Забрали телефон с упаковкой и новым чехлом (к нему купленным у них же), сказали, что все равно надо будет провести "проверку качества" в течение 10-12 дней.  На 13-й день мне позвонили из курьерской службы и сказали, что мой телефон отремонтирован и едет к нам в город! 16 июня я пришла в салон и попросила показать мне результаты проверки и телефон, сотрудники отказали мне без объяснения причин. Тогда я подала им претензию на возврат денежных сумм за телефон не надлежащего качества по ст.18. Претензию взяли и пропали. 3 июля 16г. ровно через месяц мне позвонили и сказали, что настройки ПО мне обновили и телефон можно забрать! А то что обновление ПО в телефоне считается ремонтом их не волнует. Что они делали месяц с телефоном мне не известно, ответа также нет. Более того, когда я сдавала телефон с чехлом, я указала, что телефон был в предпродажном состоянии -новый. 4 июля я подала иск  в суд, но Мегафон-Ритейл потребовал провести экспертизу и предложил эксперта. Судья мне сказала, что вряд ли эксперт  будет подделывать проверку телефона, за такие копейки в сумме 7.990р.  Экспертиза не выявила проблем с телефоном, но нигде не указано. что были проведены сбросы настроек ПО! Хотя эксперту было расписано, чтобы проверить любое вмешательство в телефоне.  Этого не было сделано. Устно мне сказали, что возможно с телефоном проблем нет, так его ПО обновлено. Но, в заключении эксперта указано, что телефон имеет "потертости, царапины, следы эксплуатации"! Но я сдавала абсолютно новый телефон! Без этих следов! Т.е. получается я сдала новый телефон, а мне вернули через три месяца  бывший в эксплуатации телефон с легкими повреждениями! Чехол вернуть мне или вернуть за него деньги, в салоне вообще отказались! Ссылаясь на то, что они не несут ответственности за эти предметы! Но его приняли, т.к. он новый и был в упаковке!!  Суд мне в иске откзал, и назначил мне возместить расходы Мегафона за экспертизу! Цена эксперта оказалась несоразмерно цене телефона! 6.000р. экспертиза (хотя по всему нашему городу сумма всего 3.000р.) а телефон всего 7.990р.+ чехол 700р.! Получается, что Мегафон продал мне некачественную вещь, забрал его в новом состоянии, вернул в подержанном (что то же они делали с ним целый месяц!?) продали второй раз мой чехол и я теперь еще должна выплатить завышенную в разы экспертизу! Есть у нас управа на этот беспредел или нет? 



Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов