Продан некачественный товар

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:

15 июля 2016 г. в интернет-магазине «Викимарт» мною был приобретен новый мобильный телефон: APPLE IPHONE 5S 32GB SPACE GOLD,№357988050764237, стоимостью 18108 (восемнадцать тысяч сто восемь) рублей. 
19 июля 2016 г. в указанном телефоне были выявлены следующие недостатки: плохо срабатывал сенсор в верхней части экрана и после трех дней использования телефон перестал заряжаться, отключился и больше не включался. В моей просьбе возврата денег за некачественный товар мне отказали, сказав отнести телефон для осмотра в сервис-центр по гарантии. Телефон я отнесла в сервис-центр 20 июля 2016г. По результатам осмотра выявлено заключение: оборудование исправно. 25 июля 2016г. мне позвонили из сервис – центра, чтобы я забрала телефон, в тот же день я его забрала. Поработав 2 часа, телефон снова стал выключаться сам в рабочем режиме, после зарядки, с появлением на дисплее информационного сообщения, что батарея разряжена. При попытке включения и перезагрузки телефона, на экране виден был значок заряда 44%, но телефон снова выключался через две секунды. При обращении в магазин мне снова предложили сдать телефон в сервис-центр. В этот же день 25 июля 2016г. телефон мною был сдан для осмотра в сервис-центр. 28 июля мне позвонили из сервис- центра, я снова забрала телефон, с таким же заключением: оборудование исправно. 15 августа в телефоне перестали работать микрофоны, динамики, сенсор, через наушники не воспроизводилась музыка, аппарат перестал заряжаться и находится в выключенномрежиме. После сдачи телефона в сервис-центр "Дикси", расположенному по адресу ул. Тимура Фрунзе, д. 8/5 неисправный телефон мне вернули с теми же самыми недостатками, отказав в ремонте телефона по гарантийной карте. Со своей стороны я соблюдала все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. 29 июля мною была составлена претензия и отправлена на электронный адрес магазина "Викимарт". На данную претензию мне ответили, отказав в возврате денег за некачественный товар в результате нерегламентированного напряжения в сети питания.
Считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества. Чек на покупку, гарантийная карта, заключение сервис-центра могу предоставить.Просьба помочь мне вернуть деньги за уплаченный товар ненадлежащего качества.



Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов