смартфон Samsung SM-G361H Galaxy Core Prime MУ 4.5.

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:

Смартфон приобретен в магазине ДНС 14.02.2016. за 8290 руб. В процессе эксплуатации дважды ломался. По гарантии был произведен ремонт в сервисном центре в июне, сломался опять и 19.08.2016 сдан на ремонт второй раз с такими же недостатками - не работала сенсорная панель, невозможность ответить на звонок и позвонить. В результате ремонта, мне отвечают, что дефекта нет, смартфон нормально функционирует, после этого я отказываюсь забирать телефон и в претензии прошу выдать мне затраченные деньги, на что был ответ: что телефон должен быть 3 раза в ремонте (по закону), для того , чтобы его обменять на другой. На вопрос"Почему мой смартфон ремонтировался не в сервисном центре, где я проживаю (г.Владимир), а отправлялся в Нижний Новгород последовал ответ: "В более серьезных случаях (поломка) мы отправляем в Н.Н.". Так как же тогда дефектов не обнаружено? Вобщем меня запутали и я не знаю, как в данной ситуации действовать. В претензии указала , чтобы в течении10 дней мне выдали деньги обратно, и телефон не стала забирать. Пожалуйста, сообщите как я должна действовать в данной ситуации, какковы мои права? Спасибо. Галина.



Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов