Отвратительная работа службы доставки интернет-магазина Хегги (ООО "НЕКСТ ПРОДЖЕКТ") – отзывы

Жалоба на услугу
Дата выпуска:

23.06.2016г. мой сын, Куманикин Геннадий Владимирович заказал для меня комплект мебели в интернет-магазине Хегги(ООО "НЕКСТ ПРОДЖЕКТ") счет-заказ № 1520332, в составе:

Стол журнальный Сибирь, тумба под ТВ СИбирь, стол-книжка Сибирь, столик кофейный Сибирь, кровать Сибирь 1400, матрас "Вита", табурет КР бежевый (4 шт), вешалка Монтана дуб, на общую сумму с доставкой 26272 рублей, сумма была оплачена сыном с его банковской карты полностью.

Две недели звонили почти ежедневно и переносили срок доставки заказа. Наконец позвонили утром и сказали, что везут заказ, а привезли в 23.30 вечера. Времени распаковывать все свертки не было, но сразу стало понятно, что матраса нет. Матрас везли еще месяц, неоднократно меняя время доставки.

Когда стали собирать кровать, обнаружилось, что спинка кровати отсутствует. 

Обратились в магазин, нам посоветовали написать письмо управляющему, что мы и сделали. Письмо прилагается.


Управляющему интернет-магазина

ООО "НЕКСТ ПРОДЖЕКТ"

Г._________________________________________

Ф.и.о._____________________________________

От Куманикина  Геннадия Владимировича

Ф.И.О. полностью

Адрес Моск.обл., Солнечногорский район, пос.Голубое, Тверецкий проезд, дом 17, кв.273


Паспортные данные 4508 402139, выданный ОВД Панфиловского р-на УВД Зеленоградского округа г.Москвы 18.05.2006. код подразделения 772-098.


Контактный телефон +7(968)718-7882

Эл.почта green924@mail.ru

ПРЕТЕНЗИЯ

Мною, у ООО "НЕКСТ ПРОДЖЕКТ" был оформлен заказ № 1520332  дата 23.06.2016г.  

На изготовление изделия (наименование) КРОВАТЬ СИБИРЬ 1400

В процессе сборки обнаружено отсутствие «Спинки кровати»


Требую срочно доставить недостающую деталь



Гарантирую, что товар находящийся в использовании соответствует санитарным требованиям

Фото дефектов прилагаю


«_19_»августа_2016 г.

     Куманикин Г.В.

                                                                                                                                     Несколько раз обращались письменно с просьбой о доставке недостающей детали, по телефону дозвониться невозможно. 14.09.2016г. позвонил менеджер  и сказал, что 15.09.2016г. будет доставка, но только днем, хотя его предупреждали, о доставке после 18.00, (напоминаю, что основной заказ был доставлен в 23.30 вечера).  Он сообщил, что это невозможно и пропал.  Прошло больше месяца со дня подачи претензии, и, несмотря на наши неоднократные обращения по эл.почте, никаких попыток связаться с нами магазин больше не предпринимал. Прошу принять меры к этим недостойным поставщикам.          


                                                       



Комментарии
Другие жалобы на услуги