возврат денег при отказе от брони

Жалоба на услугу
Дата выпуска:

в конце мая хотели забронировать комнату на август в гостевом доме "Бриз" в Абхазии, для чего связались по телефону с менеджером турфирмы "навигатор-сам себе туроператор" Мякишевой Татьяной Алексеевной. Она предложила нам двухкомнатный номер за 4000р/сут. После чего мы внесли предоплату в размере 5500р по предоставленному номеру банковской карты. Нам выслали ваучер по электронной почте. Когда мы проверили его через 3 недели(о чем сожалею) выяснилось, что сумма, озвученная  менеджером не совпадает с предложенной (4500р/сут). Все попытки объяснить причину разницы цены у Татьяны Алексеевны сводились к тому, что мы не так поняли и это наши проблемы. Затем мы выслали отказ от брони с просьбой вернуть предоплату, но возвращать они не собирались, ссылаясь на правила бронирования (о которых ничего не было сказано при бронировании). Директор Мякишев Александр Сергеевич также ничего вразумительного сказать не смог. Есть ли шанс вернуть предоплату или стоит забыть об этом?



Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов