Неисправность в телефоне – отзывы

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:

Здравствуйте, уважаемая передача "Контрольная закупка". Примерно год назад приобрел в Евросети смартфон Fly FS501 Silver. Через несколько дней эксплуатации стал замечать, что с телефоном что-то не то. Через месяц пришёл в магазин и предъявил претензию по качеству аппарата, т. к. тормозил он уже конкретно. Мне посоветовали сбросить настройки к заводским и, если не поможет, обратиться в сервисный центр. Сбросил настройки - стало лучше, хоть и не идеально. Но через некоторое время становилось опять невозможно пользоваться телефоном. Стал замечать, что список контактов двоится, троится, десятерится и т. д., что приводит к тому, что даже не возможно сделать звонок из-за зависания телефона. Чтобы этого не происходило, приходится постоянно перезагружать телефон. Если активно пользоваться, то по 10 и более раз в день перезагружать. Трижды сдавал телефон в сервисный центр - безрезультатно. После этого пришёл в магазин и написал заявление на возврат товара с просьбой вернуть деньги. Через 10 дней мне предложили сдать телефон на проверку. Согласился. Через 3 недели зашёл за ответом - отказ, т.к. телефон по их мнению полностью исправен. Позвонил в Роспотребнадзор, сказали, что в данной ситуации надо обращаться в суд. Посоветовался с юристом, оплата его услуг 6000 руб.( по суду с виновника взыщут только тыщи 4), если суд назначит госэкспертизу( примерно 8000 руб.), сумма делится на обе стороны, т.е. ещё 4000 руб. Итого при стоимости телефона 6-7 тыс рублей( с учетом покупки чехла, защитной пленки), если даже дело выиграем( хотя по заверению юриста должны выиграть) я в любом случае в проигрыше. Когда я сдавал телефон на проверку, консультант в магазине указал в заявлении только общие неполадки, такие как: плохо работает операционная система, сброс настроек помогает только на пару дней, плохо поступает заряд. Конкретная проблема в виде удвоения, утроения и т.д. контактов указана не была. Я вообще не понимаю, как можно протестировать телефон на наличие данной неисправности, не эксплуатируя его. Посоветовался с юристом, что можно ли сдать телефон на повторную проверку с указанием конкретной неисправности с контактами и ещё кое-какими недочётами. Он сказал, что можно, но скорее всего я просто потеряю своё время и нервы. Ответ наверняка будет тот же. Чтобы вы мне посоветовали в данной ситуации? 6000 руб. для меня сумма весьма ощутимая, чтобы её потратить на не качественный товар. Но и остаться и без телефона и без денег(после оплаты всех услуг и процедур) тоже неохота. 



Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары