Где же моя кухня и мои деньги?

Жалоба на услугу
Дата выпуска:

23.07.2016 года в ООО "Мебельный портал" (г.Москва, Ярославское шоссе, д.19, 4-й этаж), была заказана встроенная кухня на сумму 256805 рублей. По просьбе продавца была внесена предоплата 50000 рублей (имеется квитанция к приходному кассовому ордеру). Договор, который был представлен для подписания, был составлен не корректно (в нём били только обязательства со стороны заказчика). Мы попросили переделать (сделать его корректным) договор. По договору кухня должна была уже стоять в квартире 20 августа, а в течении 3-х дней установлена. Но... с 23 августа мы начали звонить по телефону (они то не доступны, то не отвечали, то нам перезванивали с других номеров). Продавец пыталась объяснить, что она то заболела, то еще разные причины назывались, привезем в четверг-пятницу и так 2-3 недели.  10 сентября мы приехали в салон, где заказывали. Продавец стала обвинять нас в этой ситуации и говорить (убеждать) отдавать оставшуюся часть денег. Мы долго ей пытались объяснить, что мы не видели не единой детали кухни и как мы можем купить кота в мешке, отдав достаточно большую кухню. И наконец-то нам отдали Новый договор на руки (который также был составлен неправильно, нет ни предмета договора, ни правильных реквизитов, не правильная процентная ставка за просрочку и т.д.), до этого у нас была на руках только квитанция по приходному ордеру. Супруг настоял на том, чтобы нам написали гарантийное, что обязуются 13 сентября кухню привезти.  В течении почти всего дня нам сообщали, что кухню отгружают-загружают, едут, новигатор заблудился, а где же ваш дом и т.д. Кухня была привезена в 23:40  в собранном виде (корпуса). В темноте было не видно какого цвета. Но когда, собранные ящики стали поднимать в квартиру, мы увидели, что кухня (корпуса) не того цвета.  Я отказалась от такого товара и сказала, что больше не хочу никакого сотрудничества. Меня пытались убедить и упросить оставить фасады до субботы, а нужный цвет напилят за два-три дня. На словах мы договорились, что в ближайшие дни заедем за деньгами. Я по-человечески подождала 5-7 дней и договорилась о встрече. Но мне объясняют, что сентябрь "мертый месяц" заказов нет, денег нет, когда будут-тогда и отдадут. Меня это не устраивает. И я знаю, что это не по закону. 17 октября мне привезут уже новую кухню (заказала в другом месте). Как мне действовать? В г. Королеве хотела обратится в Отдел по защите прав Потребителей, но его расформировали и что теперь делать не знаю? Может быть мне обратиться в Отдел по защите прав потребителей по юредическому адресу, который указан в договоре? Мне ведь нужно написать претензию и жалобу. Спасибо. С уважением, Елена Воронцова.



Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов