Возрат денег за некачественный товар

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:

12.09.2016г. я сделала заказ на сайте http://pandora.promooffer.ru.

Заказ был оформлен на Плужник Ирину Михайловну,  адрес 398050, г. Липецк, ул. Ленина 7-33
В заказе должны были быть два браслета: ЗВЕЗДА и ХИТ 2015, вместо этого пришли абсолютно другие модели, которые не были даже представлены на этом сайте.

Когда я обратилась на сайт со своими претензиями, мне на мой номер выслали смс с со следующим текстом: "телефон/адрес куда обращаться клиентам по претензиям, вопросам и предложениям 

vseokkru@yandex.ru

Я написала им письмо с изложением моей проблемы, но в ответ тишина, прошла уже неделя.

На данном сайте указаны гарантии:

"На все наши браслеты мы даём 100% гарантию качества. 
Если Вам не понравятся наши браслеты или они не подойдут Вам по размеру, Вы захотите вернуть их или обменять, в течении 2-х недель Вы можете обменять или вернуть их без объяснения причин. 
Браслеты должны сохранить товарный вид и потребительские свойства, а также упаковку, фабричные ярлыки. Так же на 1 месяц даётся гарантия на качества и на заводской брак."

Я получила посылку 28.09.2016г. (посылка была с наложенным платежом), для возврата остается неделя!!!

Помогите мне, пожалуйста, вернуть деньги за некачественный товар.

Что мне делать???


С уважением, Ирина.




Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов