Отказ в гарантийном ремонте

Жалоба на производителя
Дата выпуска:

11 августа 2015 года я приобрел планшет производства компании Самсунг, который через некоторое время перестал заряжаться. Планшет приобрел в интернет-магазине в запечатанной упаковке без следов какого-либо вскрытия и использования. У меня имеются соответствующие товарный и кассовый чеки. Через полгода он перестал заряжаться.

Я обратился в технический центр центр поддержки компании Самсунг, где мне сообщили, что необходим ремонт в сервисном центре, но так как я проживаю в Московской области, то мне необходимо для этого приехать в г.Москву до 11 августа 2016 г.

При обращении в сервисный центр мне отказали в гарантийном обслуживании, хотя установили, что устройство не работает в результате брака при его изготовлении. Мотивировали отказ тем, что гарантия кончилась тогда, когда компания передала планшет в фирму для реализации. Фирма планшетом не пользовалась и я его законный первый владелец, который приобрел его с целью использования по предназначению. Все чеки предоставлены в сервисный центр, но им на это "наплевать", откуда то появилась дата окончания гарантии - 02 июля 2016 г., без предъявления каких-либо документов.

А если планшет просто пролежал на складе, то я приобрел-бы его без какой-либо гарантии!!!???

Раньше обратиться в сервисный центр я не мог физически, так как проживаю на удалении и находился в длительной служебной командировке, а затем в отпуске в связи с рождением ребенка.

До каких пор нас будут просто обманывать! Может быть незнание закона и не освобождает от ответственности, а вот отсутствие СОВЕСТИ от чего освобождает!!!???

Мало того, что продают бракованный товар, так и всячески пытаются уйти от ответственности за исправление своих ошибок!!! А ведь стоимость планшета составляет 30 тыс рублей, что очень существенно для семейного бюджета.

Очень прошу Вашей помощи в установлении справедливости!!!

Заранее спасибо!



Комментарии
Другие жалобы на производителей



В книгу рецептов