Евросеть не принимает претензию в магазине

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

04 сентября 2016 года в салоне «Евросеть» (г. Томск, ЦУМ) мною был приобретен смартфон Apple iPhone 5s стоимостью 19900 (Девятнадцать тысяч девятьсот девяносто) руб., и защитное стекло стоимостью 999 рублей.
    Проблема с потерей Сети началась сразу, но 07.09.2016 (на 3 день) телефон перестал работать совсем. С 08.09.2016 по 10.09.2016 мне оформляли телефон на экспертизу, т.к. на сайте Евросети или системе был технический сбой и в магазине не могли сразу оформить приемку товара. При приеме товара стекло пришлось снять, т.к. мне было сказано, что мне будет произведена замена на новый аппарат.
22.09.2016 мне вернули тот же телефон, с комментарием, что существенного недостатка нет, что просто была произведена переустановка ПО (замечу, что стекло я уже потеряла, 999 рублей на 3 дня!). Пришлось снова покупать защитную пленку.
28.09.2016, через 6 дней после получения!!!  дефект повторился, Сеть телефон не видит!!!  29.09.2016 телефон у меня приняли. С момента покупки телефон находился у меня 10 дней, остальное время он был на экспертизе.
Я написала претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги, но претензию у меня не приняли, ссылаясь на то, что у них нет полномочий принимать претензии, только высылать почтой в  Москву (115008, г. Москва, пр-д 2й Южнопортовый д.17 стр.2).
В интернете я не нашла ни одной ссылки данного адреса и Евросети.
Правомочно ли не принимать претензии на месте покупки? Подскажите, как мне добиться возврата денег за телефон, т.к. отдавать его на 20-40 дней на экспертизу через 3-5 дней использования больше не хочу. Помогите, пожалуйста, для меня это очень существенная сумма.



Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов