замена дисплея в смартфоне

Жалоба на услугу
Дата выпуска:

Здравствуйте, в кратце о своей проблеме. Чуть больше месяца назад решила поменять стекло на своем телефоне марки Samsung Galaxy S4, в связи с тем, что из-за разбитого стекла цветопередача экрана изменилась. Дисплей стал сильно отсвечивать т.к. под стекло попал воздух. Мое стекло уже год было разбито, но телефон при этом работал исправно без нареканий, но как только дисплей стал отсвечивать, я сразу же решила обратиться в сервисный центр по замене стекла. В интернете нашла подходящий сервисный центр в своем городе под названием "Хакер", созванилась с ними, устроила цена 2000руб. Сдала телефон на ремонт. Через пару дней мне позвонили оттуда и сказали, что во время снятия старого стекла повредился дисплей, и что  теперь требуется его замена, а стоимость замены дисплея у них 6700 руб. Я была ошарашена поначалу и возмущена, но сказала, что подумаю и перезвоню им, и через пару часов я позвонила им и согласилась на ремонт. Они предложили внести предоплату 50%, но я отказалась, сославшись на то, что нет времени ездить несколько раз, т.к. маленький ребенок дома и оставить его с кем-то проблема для меня и уговорила их поверить мне на слово и сделать телефон, а по готовности я расчитаюсь. На этом сошлись. Через дней пять они позвонили и сообщили, что я могу забирать телефон. Я поехала за ним. В сервисном центре проверяя мой аппарат включили его, но он не видит сим карту, ремонтник пошел там что-то настраивать пока телефон не обнаружил сим карту. На вид все работает, я радостная забрала телефон, расчитавшись с центром, уехала домой. В этот же день я обнаружила отсутствие звука при просмотре звуковых видео файлов и при входящих звонках, вернулась на след. день к ним с этой проблемой, они опять пошли что-то настраивать, сказали, что отошли контакты, починили на месте, вернули телефон. В течении нескольких дней пользования я обнаруживаю, что у меня на телефоне не работает видеокамера. Мне пришлось вновь вернуться в сервисный центр уже с новой проблемой.Они просили подождать пока сделаю камеру, я прождала полтора часа, но проблему так и не решили, сказали, что просто так ее не решат, нужно время гораздо большее. Я оставила телефон опять для устранения неполадки и уехала. Через неделю они позвонили и сообщили, что камера не работает потому, что нужно переустановить все ПО телефона, а это значит сбросить старые настройки и удалить все файлы (фото, видео и т.д). Мне это не понравилось конечно же, но я забрала телефон. Переустановку ПО предложили сделать за 800 руб. после того как я сохраню все файлы с телефона на другой носитель. Телефон мне очень нужен был в работе и для меня перенести все файлы куда-то это была ещё целая проблема и времени не хватало, чтобы сделать это быстро, я не очень торопилась. Но в течении двух недель я заметила еще один недостаток в телефоне: слева на экране появилась зеленая полоса при включении, выключении телефона и в активном состоянии, она присутствовала всегда. Я понять не могла отчего это произошло, но в один момент на дисплее появились полосы вдоль экрана и поперек, появилась рябь, изображение начало светлеть и в итоге экран обесцветился, потом вообще погас, и при включении телефона не было изображения, только звук. На этом я была окончательно расстроена. Закралась мысль, что ремонтники поставили мне некачественный дисплей, который и месяца не проработал, а я заплатила уже больше 7000 руб за их работу с учетом бесконечных поездок к ним на разные их недоделки. Самое интересное, в документах срок гарантии стоит 1 мес, тогда как в других сервисных центрах на дисплей дают 1 год гарантии после моей очередной проверки. Я вновь вернула им свой телефон, чтобы они проверили в чем причина, и через 10 дней они мне позвонили и сообщили, что в дисплее обнаружены механические повреждения, поэтому он не работает, и что, соответственно, требуется замена на новый дисплей. Представляете каково мое вощмущение было. Но они сказали, что я могу хоть куда обращаться, хоть в суд, хоть в независимую экспертизу, я даже пригрозила, что обращусь в "контрольную закупку", но им все равно куда я буду обращаться, мол дисплей у меня раздавлен и всё тут, они ни причем. Видимых повреждений на дисплее, стекле нет, как можно считать его нерабочее состояние, связанно с "механическими повреждениями", ведь я не бросала его и не "раздавливала", как они выносят вердикт. Посоветуйте, что мне делать в такой ситуации. Могли бы ли вы помочь мне? Они не хотят мне делать и восстанавливать за их счет телефон, также как и вернуть деньги, мол только все через суд и экспертизу. Жаль потраченных впустую средств, а ведь можно было и новый телефон купить чуть подешевле моего оригинального. Финансовое положение у меня в данный момент не простое, чтобы покупать новый телефон или ремонтировать вновь этот.



Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов