Не желание магазина ремонтировать смартфон или расторгать договор купли-продажи и возвращать деньги

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

22.11.2015 года в магазине ООО «Мобильные решения» Ноу Хау от Билайн Московская область г. Железнодорожный по ул. Советская д.5, мной был приобретен Смартфон BQ4555 TurboWhite, с номером №70648236 по цене 4590(четыре тысячи пятьсот девяносто) рублей 00 копеек, с гарантией 1 год.

В процессе эксплуатации телефона у него вздулся аккумулятор, он не вмещался в телефон, задняя крышка не закрывалась, в следствии чего телефон не заряжался и не работал.

16.03.2016 г. я сдала его на гарантийный ремонт и 25.03.2016 г. я его получила с заменненным аккумулятором.

 В июле месяце, находясь в поездке, с телефоном произошла аналогичная ситуация. Больше месяца я не могла пользоваться телефоном, что вызвало массу неудобств. К тому же я опасалась за свою безопасность, т.к. знала, что вздутый аккумулятор может взорваться.

25.08.2016 г. я сдала смартфон обратно в ремонт.

18.09.2016 в магазине, куда был сдан телефон, мне отказано в замене аккумулятора поскольку прошло 6 месяцев со дня приобретения товара (акт от 1.09.2016).

22.09.2016 г. я напила претензию директору магазина ООО «Мобильные Решения»       Ноу Хау от Билайн (105523, Москва, Щелковское шоссе, д.100, от которого работает магазин в г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д. 5, где ссылаясь на  Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1  «О защите прав потребителей» статьи 19 п.1,3,6; ст.18 п.3; ст.21 п.2  и  потребовала произвести замену аккумулятора или расторгнуть договор купли – продажи и вернуть мне деньги, поскольку недостаток обнаружен мной в течение гарантийного срока, установленного на товар (телефон и все комплектующие к нему, в т.ч. и аккумулятор, входят в комплект смартфона, что подтверждается кассовым чеком (стоимость товара едина)). А  в пределах этого срока с момента его приобретения, обязанность ремонта или замены товара лежит на продавце.

Однако генеральный директор  ООО «Мобильные решения» Юров А.Б. 30.09.2016 г. ответил, что не может принять мой телефон в ремонт, т.к. согласно ст. 191-194 ГК РФ моя гарантия на аккумулятор закончилась и рекомендовал обратиться в сервисный центр для платного пост-гарантийного обслуживания.

Прошу помочь мне в решении этого вопроса в ремонте смартфона или возвращении  денег за него и другие компоненты к нему, потраченные мною.

6.10.2016



Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов