Интернет магазин HEGGI divano.ru

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

Заказала диван на сайте divano.ru ,. Сайт внушал довверие,  мнго телефонов,  есть контакты.  Охотно и быстро связались. 

C удовольствием выставили счет .
12 сентября 2016  сделала предоплату. Получила подтверждение на электронную почту . Заказ 1524180   Сумма предоплаты  3000 руб ,  

Через день перезвонил менеджер сказал что ткань, указанная на сайте давно снята с производства оказывается!  Хорошо,  бывает , выбрала другую. 

Уточнила срок доставки , сказали от 7 до 14 дней . те с 14 сентября через 14 дней это примерно 30 сентября. 

После получения оплаты, менеджеры перестают отвечать, те вы звоните попадаете в call centre. Там вам говорят, что всю информацию передадут менеджеру и он с вами свяжется в ближайшее время. 

Не связываются ни в этот день ни на следующий. Приходилось звонить им по 5 раз в день.

В конце концов удалось связаться, сказали доставят 4 октября 2016 г. - вторник. Пришлось взять день отпуска на работе. 

Звоню 3 сентября чтобы подтвердить доставку - подтверждают:  верно будет 4 октября. 

4 октября НИКТО не позвонил. весь день прождала.  

Около 19 часов удалось дозвониться в магазин. менеджер нахамил и сказал что отдел доставки не работает после 18 часов ,  звоните завтра 

Но!  диван то сегодня должны привезти или не привезти.

НИКТО не позвонил и не предупредил об отмене доставки. НИКТО не позвонил и на следующий день

На вопрос доставки в чате на сайте НЕ отвечают! заблокировали чат !

Звоню опять в колцентр магазина , операторы вежливо говорят что менеджер свяжется и НИКТО из менеджеров не перезванивает. 

Звоню на номер 8 (800) 100-99-52 -удалось попасть на менеджера , прошу вернуть предоплату , тк меня обманули. Менеджер отвечает что деньги возвращены не будут тк Диван , ( возможно никаких диванов и нет !!) и должен был изготавливаться под заказ!
Магазин HEGGI    мошенники. Берут предоплату и пропадают!   



Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов