Магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

В магазине М-видео, который находится в Вегасе на каширке( г. Москва, МКАД, 24-й км), я приобрела кофемашину Krups, стоимостью 46990р. После двухнедельной эксплуатации машины, выяснилось, что не работает капучинатор. На 15-ый день после покупки мы сдали её обратно в магазин на ремонт. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что заменили в ней ковер. Когда я приехала забирать машину, она была в разорванной коробке, с потертостями и царапинами и в грязнейшем состоянии(есть фото). Мы сразу же в магазине стали проверять работоспособность, но к сожалению, проблема не решилась-капучинатор так же не вспенивал и не подавал молоко. Я написала заявление в дирекцию магазина с просьбой вернуть мне денежные средства или поменять товар на новый. Машину, не вывозя из магазина, сдала обратно. Когда я в очередной раз приехала в магазин, поинтересоваться что с машиной, мне выдали акт технического осмотра, в котором написано, что "в результате проверки установлено: загрязнены детали устройства вспенивания молока. Отказ в ремонте по гарантии, не производилась очистка системы каппучино после приготовления каппучино". Ответа на моё заявление не было. 

Я не стала забирать кофемашину в таком состоянии и попросила сотрудников магазина разобраться в ситуации. Они направили электронное письмо в сервисный центр (письмо во вложении). В очередной раз, приехав в магазин, я получила акт технического состояния, в котором написано, что "в результате проверки установлено: чистка системы подачи молока, и настройка программы капучино". Выглядит вся эта картина уже как издевательство. Все акты во вложении. Помогите, пожалуйста, разобраться с этим беспределом. 



Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов