Мегафон снимает деньги ни за что

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Утром в конце октября я проснулась и захотела сделать звонок. Но на телефоне не окзалось денег, хотя я точно знала, что положила пару дней назад 200 рублей. Позвонив в службу поддержки Мегафона мне сообщили, что с моего телефона была отправлена смс на короткий номер (номер, кстати, компании-партнера Мегафона) и за нее сняли 300 рублей. Причем в то время, в которое эта смс была отправлена я спала крепким сном. И в папке отправленные на телефоне ничего не было. Девушка сообщила, что мне в ответ пришло подтверждение (что и вправду произошло, вот только не в ответ, а само по себе). Сегодня, 2 ноября мне сообщили, что моя жалоба рассмотрена и и факта мошенничества не обнаружено. Вообще это не первый случай съема денег со счета помимо воли владельца. У моей мамы сняли 200 рублей за использование услуги мобильного интернета в то время, как телефон вообще не поддерживает такую функцию.Правда тогда маме деньги все же вернули. Куда мне обращаться?

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов