EMS Почта не доставляет заказ

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Добрый день! Я хотела бы пожаловаться на EMS Почту. Я сделала заказ в магазине и попросила доставить заказ до квартиры, оплатила весь заказ и доставку (доставка должна была осуществиться по Санкт-Петербургу, срок доставки 1 день). Я прождала неделю, доставка не была осуществена (хотя я узнала, что фирма передала заказ в EMS буквально сразу же, т.е все это время мой заказ был у EMS неизвестно где). Я начала разыскивать свой заказ, звонила на справочную службу, где мне говорили только две фразы "Ждите доставку" и "Чем я могу вам помочь", больше они других слов не знают и в итоге мне ничем не помогли, я искала свой заказ по почтовым отделениям нашего района, разыскала и узнала от почтового сотрудника, что заказ у них и почтовые сотрудники не доставляют заказ на дом, это должна делать курьерская служба EMS, но они этого почему то не делают и это уже не первая ситуация, это происходит постоянно в Колпинском районе СПБ...Люди платят за доставку, в итоге не дожидаются и им приходится получать свое EMS отправление на почте. Все это я объясняла справочной службе, просила помочь (мне очень нужна была эта доставка, т.к у меня маленький ребенок), но они твердили одно "ждите доставку", на все просьбы переведите пжл на начальника или на претензионную службу или что то подобное, отвечали отрицательно. Так же я писала жалобу и просьбу помочь на сайте /www.emspost.ru/ru, на нее мне никто даже не ответил. Сейчас хочу написать заявление на возмещение платы за доставку, так как доставка мне не была осуществлена, боюсь, что в ответ тоже будет тишина...Вообще эта ситуация мне очень сильно поразила, они берут деньги за то, что вообще не делают, это не единоразовая ситуация, это происходит постоянно в Колпинском районе!!! Заказ мне нужен был срочно (рассчитывала,что получу его как было заявлено за 1 день, ну макисмум 2 дня), они нарушили все мои планы, поэтому затраты людей, которые пользуются данной услугой могут быть гораздо больше, чем просто плата за доставку!!! Прошу обратить внимание на мою жалобу. Спасибо!

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов