компания аэрофлот

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Вчера с мужем прилетели из Пекина, летали компанией "Аэрофлот" очень удивились их обращению с багажом. Вместо нашего нового чемодана (который мы купили в Китае 2 дня назад) прилетело что то не очень похожее на него... сумка была вся разорвана, половина замка оторвано, то что мы в Пекине заматывали сумку пленкой не помогло его уберечь ... мы составили Акт разрыва сумки, на что нам персонал ответил что они предложат нам или починить сумку и они вернут деньги (сумка починке не подлежит вообще) или они нам выдадут другой чемодан б.у , сказали что еще позвонят и сообщат решение! Меня это совершенно не устраивает , т.к. сумка была совсем новая, а Аэрофлот крупная компания, что судится думаю с ними будет бесполезно.... это не первый случай, подруга из турфирмы рассказывала что такое постоянно.... (уточню, что мы заказывали билеты на прямую у аэрофлота) Нормально ли такое общение с клиентами и возможно ли вернуть деньги за данный чемодан, ведь мы его покупали на рынке и никаких чеков у нас нет.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов