Грубый отказ продавца заменить не исправный товар покупателю!

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! 13.10.12г., мной был приобретен чайник фирмы BOSCH, спустя не которое время, у товара проявился существенный дефект-западание кнопки регулирующей включение чайника. Соответственно после этого я обратилась в магазин с просьбой поменять мне товар на аналогичный, без дефектов. При первом обращении в магазин 03.11.12г., я получила отказ на своё требование в грубой форме. Требование было не удовлетворено по причине отсутствия работника, который занимался приёмкой товара. Однако, менеджер этого магазина, все-таки проверил чайник, и убедился в его неисправности лично. Второе обращение с требованием обменять товар на исправный было 08.11.12г., и мне снова отказали, сославшись на то, что в упаковке нет руководства по эксплуатации товара и гарантийного талона фирмы BOSCH предоставляющего сервисное обслуживание в регионах России. Но я не уверена, что при покупке чайника требуемые документы находились в его упаковке. При сдаче упакованного товара, был предъявлен чек и гарантия. Подскажите как быть?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов