Евросеть – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:

Добрый день!
Я купила сотовый телефон в салоне сотовой связи "Евросеть", находящийся в ТЦ "Европейский" 31 декабря 2016 г. в подарок супругу. Когда супруг стал рассматривать функции телефона (не вставляя сим-карту), тот стал быстро нагреваться, что вызвало подозрение у нас. Инструкции подробной не казалось (был всего лишь вкладыш, сложенный гармошкой, в котором не было ничего сказано). Мы решили вернуть или обменять телефон. Какого же было наше разочарование, когда в магазине нам отказали, сказав, что сотовый телефон является сложной бытовой техникой, которая не подлежит обмену (возврату). Сюрприз не удался, праздник был испорчен. Помогите, пожалуйста! Я вернулась в магазин и попросила сделать экспертизу на предмет качества товара. Продавец (ст.менеджер) не сказала, что эта процедура платная.Кто должен ее оплачивать? Почему мне отказали в обмене телефона? Товар был укомплектован с нарушением ЗПП п.2 ст.10 о предоставлении продавцом достоверной (подробной) информации о товаре, в т.ч. о его потребительских свойствах. Как я описала выше, мы не нашли в листке, сложенном гармошкой никаких инструкций по использованию телефона (даже меню настроек не описано, мы не могли установить время, т.к. это не описано нигде). Продавец не сказал нам об этом. Более того, менеджер нам сказала, что мы сами должны искать инструкцию на сайте. Я говорю: если у меня нет интернета, как я смогу прочесть инструкцию?! Она сказала, что надо подключить доп.услугу...Почему я с приобретением телефона должна покупать дополнительные опции??? Почему нарушаются мои права потребителя?! Сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 7140, он относится к категории товаров, которые покупатель вправе обменять на другую модель в 14-дневный срок, не включая дня покупки (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", п.26 Правил продажи). Поскольку магазин отказался произвести обмен сотового телефона, что влечет за собой административную ответственность по ст.14.15 КоАП РФ, я пишу Вам.Спасибо!



Похожие отзывы

Салоны Евросеть
Комментарии
2
Алина
20 янв, 2017
Инна, мне кажется что похожая ситуация https://zakupka.tv/complaint_view_id13492

И вам должны обменять телефон 
Инна
20 янв, 2017
у меня таже проблема как можна связаться чтобы вместе идти против них ....нас много
Другие жалобы на магазины
Конкурс
Журнал
Футболки